Agent Administratif et Qualité H/F Manpower

Détail du poste

Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent Administratif et Qualité (H/F). Gestion des réclamations clients.
- Enregistrement, analyse et traitement des réclamations clients.
- Contact direct avec les clients pour clarifier les demandes imprécises.
- Suivi des réponses apportées et traçabilité des actions menées.
Suivi des non-conformités internes.
- Identification et analyse des écarts et dysfonctionnements.
- Traitement des non-conformités et rédaction des rapports associés.
- Attribution, mise en ½uvre et suivi des actions correctives et préventives.
- Proposition d'actions d'amélioration continue.
Réclamations fournisseurs.
- Saisie et suivi des réclamations fournisseurs (hors facturation).
- Interface avec les fournisseurs pour résoudre les anomalies détectées.
Contrôle qualité.
- Prise de décision sur les zones de quarantaine matière, les retours clients et les encours.
- Application rigoureuse des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF).
- Contribution à la fiabilisation et à l'optimisation des processus qualité.
Formation.
- Bac +2 à Bac +3 dans les domaines suivants :
- Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE).
- Gestion Administrative / Gestion PME-PMI.
- Assurance Qualité / Contrôle Qualité.
- Techniques de Commercialisation.

Compétences et savoir être.
- Expérience exigée en qualité et gestion des informations QHSE.
- Fortes capacités d'analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle et téléphonique.
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook).
- Rigueur documentaire et autonomie.
- Sens du service client et esprit d'équipe.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 05-09-2025 Durée : 1 mois renouvelable