Adjoint de la Directrice des Opérations en Expertise Sinistres et Risques d'Entreprises H/F
Alkera
Super recruteur
- Clichy - 92
- CDI
- 35 000 - 50 000 € / an
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
L'adjoint (e) de la Directrice de Opérations en expertise sinistres et risques d'entreprises a pour mission de piloter et superviser l'activité globale des dossiers de sinistres . Il/Elle assure une gestion proactive et anticipatrice des dossiers, contribuant ainsi à l'efficacité et à la qualité du service rendu aux clients.
Vos missions incluront notamment :
1. Supervision de l'instruction des nouveaux dossiers sinistres
· Piloter et coordonner le missionnement quotidien
· Qualifier le sinistre et s'assurer de l'attribution des compétences adéquates au sein des différentes entités du groupe ALKERA
· Superviser l'orientation du dossier vers les bureaux de traitement et veiller au respect des consignes propres à chaque compte
2. Suivi et contrôle proactif des dossiers sinistres
· Assurer le suivi administratif rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture en anticipant les potentiels blocages
· Garantir le respect des délais de traitement et des procédures internes notamment en ce qui concerne le suivi des programmes clients
3. Relation client et communication
· Superviser la communication avec les assurés et les mandants, en veillant à la qualité et à la transparence des informations transmises tout au long du processus de gestion du dossier.
· Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité, en identifiant les causes et en proposant des solutions adaptées.
4. Gestion de l'Activité du Département
En collaboration avec la directrice des opérations et au travers de l'exécution de ses missions principales :
· Analyser les données de l'activité du département pour identifier les tendances et les axes d'amélioration.
· Proposer des actions correctives pour optimiser l'efficacité et la qualité du service.
Le profil recherché
- Expérience significative : Minimum 5 années d'expérience dans un poste similaire, idéalement avec une expérience en supervision d'activité.
- Compétences en pilotage et analyse : Forte appétence pour le pilotage de l'activité, l'analyse des données et l'identification des axes d'amélioration. Capacité à anticiper les problèmes et à proposer des solutions innovantes.
- Maîtrise des outils bureautiques : Maîtrise du Pack Office, notamment Excel pour l'analyse de données.
- Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
Fourchette de salaire de 35 000 à 45 000 en fonction du profil du candidat
2 intéressements annuel,
Titres restaurant
Complémentaires santé (mutuelle et prévoyance)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre CV nous a tapé dans l’œil : bravo, vous passez la pré-sélection.
-
Premier échange : un moment pour se découvrir des deux côtés.
-
Intéressant… On creuse un peu plus avec un entretien, les yeux dans les yeux.
-
Certains postes demandent plus : jusqu’à 3 entretiens pour bien se choisir.
-
Habitant de contrée lointaine ? Le 1er entretien peut aussi se faire en visio.
-
Promis on ne ghoste pas : vous aurez une réponse, par mail ou téléphone.
Raisons de nous rejoindre
-
Nous évoluons dans un métier d’avenir dans un secteur en croissance
-
Le Groupe est indépendant et appartient à ses 250 associés salariés
-
Notre activité est en croissance continue depuis plus de 20 ans
-
Nous sommes implantés dans toute la France et en outre-mer
-
Les compétences des collaborateurs sont notre richesse
-
Nous avons des engagements RSE forts que nous développons
-
Politique HANDICAP
-
Signataires charte diversité
-
Mécénat de compétences
-
Nos locaux/bureaux en France sont alimentés par énergie verte
-
Complémentaire santé, prévoyance collectif, financés à + de 50%
-
Flexibilité – Télétravail
-
Prise en charge des abonnements de transport en commun à 50%
-
Titres restaurants
-
- Dispositif de partage des profits : intéressement résultats Groupe
-
Plan d’épargne salariale et plan d’épargne retraite collective
-
De nombreuses perspectives de mobilité au sein du Groupe
-
Processus d’intégration et de formation au métier
-
Développement continu des compétences
-
CSE Entreprise
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
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Publiée le 04/09/2025 - Réf : 2025-609
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