Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F
Pôle Emploi
- Bergerac - 24
- CDI
- 27 000 - 28 000 € / an
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Dordogne, dont le siège est à Périgueux, organisme de droit privé, assure des missions de service public à valeur ajoutée, soutient les assurés au quotidien dans l'accès aux soins, la prévention, et le versement des revenus de remplacement. Ses valeurs de solidarité, neutralité et équité guident ses actions.
Nous recrutons 1 Conseiller services de l'assurance maladie H/F pour notre agence de Bergerac.
Rattaché à la Direction Adjointe des Services et au Responsable du secteur prestations et relation client, le service accueil est composé d'un responsable de service, de 2 responsables d'unités, de 4 référent(e)s techniques et 17 Conseiller(e)s services de l'assurance maladie - assure l'accueil des assurés au siège de l'organisme à Périgueux, dans l'agence de Bergerac et les permanences à Montpon, Sarlat, Terrasson et Thiviers.
Rejoignez-nous pour une mission enrichissante au sein de notre équipe engagée et contribuez à créer une expérience client positive au sein de l'Assurance Maladie.
MISSIONS/ACTIVITÉS
Vous aurez en charge de :
- Accueillir l'assuré en espace libre-service, analyser sa demande et l'orienter ;
- Préparer et honorer les rendez-vous physiques, téléphoniques et en visioconférences ;
- Assurer la promotion des outils dématérialisés et des services de l'Assurance Maladie ;
- Participer aux activités de back office des services de la caisse (indemnités journalières, gestion des bénéficiaires).
Les candidat(e)s retenus devront se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.
PROFIL RECHERCHÉ
- Vous êtes attiré(e) par les métiers de contacts clients,
- Vos compétences relationnelles et votre aisance en communication écrite et orale sont vos atouts,
- Vous êtes sensible à la satisfaction du client et à la qualité du service,
- Vous êtes en phase avec notre mission d'accompagner nos assurés dans leurs démarches,
- Une expérience en accueil physique est souhaitée et téléphonique serait un plus.
Une formation à la prise de poste sera assurée en interne.
COMPÉTENCES ATTENDUES
- Maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies,
- Expérience en accueil physique et/ou téléphonique,
- Capacité à appréhender la législation et à mettre en oeuvre rapidement des consignes de travail précises,
- Respect des règles de confidentialité et de déontologie,
- Disponibilité pour couvrir les horaires d'accueil,
- Ne pas avoir de contre-indications à la station debout prolongée,
- Autonomie
Titulaire du Permis B, des déplacements peuvent être possibles
Prise de poste le 1er décembre 2025
CDI temps plein
Candidature à adresser au plus tard le 18 septembre 2025 à 12 heures à l'adresse mail suivante : ****@****.**
Une première sélection se fera sur dossier (CV et lettre de motivation argumentée et étayée OBLIGATOIRE).
Les candidats sélectionnés H/F passeront des tests écrits et auront un entretien avec un cabinet extérieur le 24 septembre 2025 (une partie en distanciel et une partie au siège de la CPAM de la Dordogne à Périgueux).
Selon les résultats, un entretien final viendra clore la procédure de recrutement avec la Direction de l'organisme le 17 octobre 2025 matin au siège de la CPAM de la Dordogne à Périgueux.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Localiser le poste
Publiée le 04/09/2025 - Réf : 197JKYJ
Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F
- Bergerac - 24
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Recherches similaires
- Emploi Conseiller technique automobile
- Emploi Automobile
- Emploi Périgueux
- Emploi Sarlat-la-Canéda
- Emploi Nontron
- Emploi Ribérac
- Emploi Montpon-Ménestérol
- Emploi Thiviers
- Emploi Mussidan
- Emploi Saint-Astier
- Emploi Le Bugue
- Emploi La Roche-Chalais
- Emploi Mécanicien automobile
- Emploi Mécanicien poids lourds
- Emploi Mécanicien
- Emploi Carrossier
- Emploi Dépanneur remorqueur
- Entreprises Automobile
- Entreprises Conseiller technique automobile
- Entreprises Bergerac
- Emploi Conseiller
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Maintenance
- Emploi Cdi Bergerac
- Emploi Fonction publique Bergerac
- Emploi Collectivités Bergerac
- Emploi Fonction publique territoriale Bergerac
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}