Technicien Support ERP H/F
TGS France
Super recruteur
- Toulouse - 31
- CDI
- 26 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Qui sommes nous ?
TGS France : un groupe engagé et durable
Portés par les relations humaines, l'inclusion et l'engagement, nos 1700 collaborateurs ont à coeur de travailler ensemble pour apporter à nos clients une offre de service globale et durable au travers d'une pluralité de métiers : Audit, Avocats, Conseil, Expertise comptable, Informatique, Paie et Ressources Humaines.
Respectueux et responsable, notre groupe se développe autour de nos engagements RSE en faveur du handicap, du bien-être de nos collaborateurs et de la satisfaction client tout en veillant à réduire notre impact environnemental.
Nous menons chez TGS France une politique RH favorisant la diversité, la mixité sociale et l'accompagnement des évolutions professionnelles.
Votre rôle parmi nous :
Vous intégrez une équipe dédiée à notre offre ERP Divalto, actuellement composée d'une dizaine de personnes (cheffe de projets, développeurs, consultants, techniciens support) animée par Christophe CHETIOUI, Responsable d'agence.
Sous la responsabilité de Christelle, vous prendrez en charge le support client pour toute demande liée à leur utilisation des différents modules Divalto (gestion commerciale, encaissement, gestion de stock, comptabilité, etc...)
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
- Suivre et prioriser les demandes clients via un outil de ticketing,
- Contacter les utilisateurs pour comprendre leurs besoins, les conseiller et répondre à leurs problématiques (éventuelle prise en main à distance),
- Si besoin, rédiger des courtes procédures ou supports écrits à destination des clients.
Ce qui vous définit et vous distingue :
- Une expérience réussie en support client orienté logiciel, pour nous, c'est l'idéal !
- Votre prise de hauteur sur la gestion d'entreprise, votre approche métier et votre intelligence relationnelle font de vous un interlocuteur éclairé, capable de comprendre les besoins de vos clients. Vous savez également faire preuve de pédagogie et d'écoute.
- Des connaissances comptables seraient un plus.
Ce que l'agence de Toulouse vous offre en retour :
- Des outils quotidiens performants qui facilitent les échanges : Teams, JIRA, Confluence...
- Une équipe bienveillante animée par la satisfaction client et dans laquelle règne un esprit de solidarité,
- Une ambiance de travail qui rime avec convivialité et bonne humeur.
- Une rémunération à partir de 26000€ brut annuel, en fonction de votre profil
Les bonnes raisons de rejoindre TGS France Informatique:
- L'ADN : l'humain, la simplicité et la convivialité
- L'interdisciplinarité : la diversité de nos métiers, la possibilité de s'enrichir de l'expertise de ses collègues
- La formation : un parcours d'intégration spécifique à chaque métier, des écoles internes, des formations métiers régulières 4.5 jours de formation par collaborateur par an
- La mobilité interne : des possibilités d'évolution au sein même de votre métier ou vers nos autres filiales
- L'équilibre vie pro et vie perso : un accord télétravail, RTT
- « Les petits plus » : des Tickets restaurants, une mutuelle, des primes de bureau, des primes d'intéressements et de participation selon résultat, un Plan Epargne Entreprise, un CSE (chèques vacances, Cadhoc, ...)
Vous vous projetez dans l'environnement TGS France Informatique ? Postulez dès maintenant ! Votre candidature sera étudiée par Alexis, Chargé de recrutement.
Entreprise handi-bienveillante, TGS France mène une politique de recrutement favorisant la diversité et la mixité sociale.
Bienvenue chez TGS France
TGS France est un groupe français proposant une offre globale de services et de conseils pour faciliter la gestion, éclairer les choix et accélérer le développement des entreprises, dans le cadre d'une relation humaine et durable !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre candidature est étudiée par le service recrutement et le manager
-
Vous recevez un email/appel téléphonique dans les 3 semaines qui suivent
-
Si la candidature est retenue, un entretien téléphonique est fixé avec l'équipe RH
-
Si votre profil correspond, un entretien d'embauche est déterminé avec le manager
-
Vous recevez un appel pour vous confirmer ou non votre candidature
-
Vous recevez une proposition d'embauche
Raisons de nous rejoindre
-
Proche transport en commun.
-
Locaux modernes, Equipements techniques.
-
Bonne mutuelle
-
Un accord télétravail, des congés de modulation (10 jours par an)
-
Un Compte Epargne Temps, des Tickets restaurants, une mutuelle.
-
Primes de bureau, des primes d’intéressements et de participation.
-
Plan Epargne Entreprise, un CSE (chèques vacances, Cadhoc, …)
-
Organisation de conférence & workshops, Activités sportives.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Localiser le poste
Publiée le 04/09/2025 - Réf : teamtailor-6401035-1613948
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