Technicien Hotliner H/F Scutum
- Orvault - 44
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de nos équipes basée à Orvault, vous intégrez un service clé dans la gestion des clients. En tant que technicien(ne) Hotliner, vos principales missions sont les suivantes :
- Gérer les appels entrants et sortants : identification de l'appelant, du motif de l'appel et du degré d'urgence.
- Rechercher l'historique et les antécédents.
- Effectuer les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée par connexion ou non sur les systèmes distants, selon les caractéristiques produits et attentes des clients concernés.
- Informer le cas échéant les acteurs internes des interventions à prévoir, en niveau 2 ou sur le terrain.
- Rendre compte des incidents et/ou anomalies en temps réel et inscrire les appels dans les outils internes
- Etre responsable de la bonne tenue du matériel et des outils de télémaintenance.
- Vous disposez d'au moins un Bac +2 et justifiez d'au moins une expérience significative similaire.
- Vous avez une appétence pour l'informatique et la satisfaction client.
- Vous disposez d'une grande capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et vous avez le goût du contact et de la pédagogie. Vous êtes disponible, adaptable, diplomate, dynamique, autonome, rigoureux et perspicace.
Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain.
Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe et aux Etats-Unis, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes.
- Entreprise dynamique et innovante
- Ticket restaurant / panier repas
- Mutuelle familiale avantageuse (coût et prestation)
- Temps de travail annualisé
- Scutum Academy
- Mutuelle
- Titre-Restaurant
- CSE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Une fois réceptionnée, votre candidature est traitée par le service RH et le manager local
-
Suivra un premier entretien téléphonique puis physique
-
Enfin une proposition d'embauche est envoyée par mail
-
Selon le poste, le process est entre 1 semaine et 3 semaines
-
Scutum en images
La carte
7 Rue Jean Rouxel
44700 Orvault
Salaire fourni par le recruteur
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 05/10/2025 - Réf : 3461414/25045386 TH/44O
Technicien Hotliner H/F
Super recruteur
- Orvault - 44
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Hotliner
- Emploi Vente
- Emploi Nantes
- Emploi Saint-Nazaire
- Emploi Châteaubriant
- Emploi Pornic
- Emploi Indre
- Emploi Guérande
- Emploi Savenay
- Emploi Pontchâteau
- Emploi Clisson
- Emploi Vallet
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Emploi Vendeur en magasin
- Entreprises Vente
- Entreprises Hotliner
- Entreprises Orvault
- Emploi Débutant
- Emploi Europe
- Emploi Protégé
- Emploi Sûreté
- Emploi Pédagogie
- Emploi Cdi Orvault
- Emploi Débutant Orvault
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}