Commercial Certification H/F Socotec

L'activité SOCOTEC Certification France est de fournir des services d'évaluation des systèmes de management, des services et des personnes sous accréditation depuis plus de 25 ans (démarches ISO notamment).

Rejoindre les équipes de SOCOTEC Certification France c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation et de la certification. Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d'adaptation contribueront à votre réussite au sein de SOCOTEC.

Le Commercial Certification (h/f) recherché est responsable des activités de renouvellement et/ou de développement de offres de SOCOTEC Certification France.

Ces offres de certification de système de management ou de services (ISO, référentiels de services, référentiels sectoriels...) sont au coeur de la stratégie de fidélisation et de développement de SOCOTEC Certification France.

Ce rôle consiste principalement à :

- Identifier les clients arrivant en période de renouvellement suffisamment en amont pour obtenir la poursuite du contrat, faciliter la planification et identifier des opportunités de vente additionnelles.
- Identifier des potentiels nouveaux clients pour leur présenter et faire acheter les offres de SOCOTEC Certification France, en autonomie ou en développant les opportunités cross BU.

Les principaux domaines de responsabilité du Commercial Certification (h/f) comprennent :

Processus de vente en renouvellement :

- Garantir la continuité des prestations de SOCOTEC Certification auprès de sa base de clientèle et favoriser la satisfaction client.
- Fidéliser la base de clientèle sur tout le territoire par le renouvellement des contrats.
- Développer la recommandation et la prescription auprès des clients actifs.
- Augmenter le panier moyen des clients en proposant des produits ou services de SOCOTEC Certification France supplémentaires.

Processus de nouvelle vente :

- Développer de manière proactive dans un secteur géographique identifié les relations de réseau avec les clients existants des autres Business Unit de SOCOTEC au travers du cross selling, afin de vendre des produits SOCOTEC Certification France supplémentaires.
- Identifier de nouvelles perspectives pour développer la base de clientèle SOCOTEC Certification France à travers des contacts ciblés (téléphone, mails, LinkedIn...) afin de générer un chiffre d'affaires alignés avec les objectifs de l'entreprise.
- Exécuter le processus de vente SOCOTEC Certification sur les demandes entrantes pour approfondir, explorer et comprendre les besoins des clients afin de leur proposer les produits et services adaptés.

Activités transverses au processus de vente :

- Être support dans l'identification des ressources nécessaires pour une résolution des questions clients dans les délais impartis.
- Définir de manière précise les exigences clients, y compris les processus d'achat, le budget, la concurrence, le positionnement et les circonstances réelles qui ont une incidence sur le choix d'un prestataire.
- Participer à la satisfaction client et notamment la recommandation à travers le NPS de SOCOTEC Certification France.
- Organiser et participer à des RDV clients au besoin.

Outils :

- Gérer le potentiel de développement par compte et opportunité afin de développer un portefeuille d'affaires solide et pérenne.
- Réaliser un prévisionnel de renouvellement précis via les outils métiers.
- Utiliser les grilles tarifaires en vigueur.
- Appliquer et faire appliquer les CGV.
- Utiliser et améliorer les supports de ventes pertinents pour illustrer comment une gamme de produits SOCOTEC Certification France peut répondre aux besoins des clients identifiés.
- Utiliser de manière précise les outils informatiques (en particulier SCi.net) mis à disposition pour la traçabilité de l'activité, le reporting et le suivi des opportunités.