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Le job L'entreprise L'entreprise

Forum Assistant de Reservations Bilingue Anglais H/F
Hotel de Sers 5*

Paris - 75
CDI
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

ORGANISATION FORUM HR DE LUXE LE LUNDI 6 OCTOBRE 2025

L'Hôtel Vernet & l'hôtel de Sers, Boutique hôtels 5*, lifestyle des Champs Elysées, recherchent un(e) Assistant(e) Responsable Réservation multi-sites pour la gestion de ses réservations:
Il/elle assiste la Responsable des Réservations dans l'exécution de ses tâches quotidiennes et assure le remplacement de ses fonctions en son absence.
Supervision de l'équipe de réservation :
- Formation aux techniques de vente et à l'utilisation du logiciel Opera Cloud.
- Veille à la conformité des pratiques de l'équipe avec les standards et procédures de l'hôtel.
Gestion du planning :
- Suivi et gestion du planning.
Optimisation de l'occupation des chambres :
- Maximisation du taux d'occupation et du prix moyen des chambres.
Gestion des réservations :
- Premier point de contact de l'hôtel pour toutes les demandes de réservation (téléphone, e-mail, fax).
- Traitement et suivi des réservations individuelles et de groupes.
Contrôle des facturations et commissions :
- Vérification des facturations des réservations individuelles et des commissions associées.
- Vérification quotidienne des réservations du jour et à venir.
- Attribution des chambres et suites.

PROFIL RECHERCHÉ
Votre sens de l'écoute, votre clarté d'élocution, alliés à un grand sens de la diplomatie, vous permettront de conseiller au mieux notre clientèle et de mener à bien votre mission.
Vous justifiez d'une expérience acquise idéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre d'appels.
La maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable.
La connaissance d'une autre langue (Mandarin, Portugais, Russe, Japonais, Arabe) ainsi que du logiciel OPERA Cloud serait fortement appréciée.
Vous possédez des compétences managériales et logistiques, une maîtrise des outils de communication et d'information, une grande aisance relationnelle, ainsi qu'une organisation et une rigueur irréprochables.

AVANTAGES
- CDI 39 heures / semaine
- 2 jours de repos consécutifs
- Pressing d'entreprise
- Expérience Vernet à validation de la période d'essai (nuit + diner au restaurant + pdj)
- Expérience B Signature (2 nuits offertes dans nos hôtels parisiens)
- Remboursement transports 50%
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 70%
- Prime de Cooptation de 300€ brut à chaque coopté validé
- Intéressement annuel
- Contribution employés 5% par mois !

Le profil recherché

Experience: 2 An(s)

Compétences: Modes de paiement,Stratégie tarifaire,Gestion des budgets hôteliers,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Utilisation de logiciels de réservation,Anglais niveau avancé B2,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Utiliser les outils numériques,Assurer la gestion administrative d'une activité

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heure

Salaire brut estimé

23 900 € / an 1 992 € / mois 13,13 € / heure

Estimation haute

30 100 € / an 2 508 € / mois 16,54 € / heure

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Publiée le 03/09/2025 - Réf : 197GVVW

Forum Assistant de Reservations Bilingue Anglais H/F

Hotel de Sers 5*

Paris - 75
CDI

Publiée le 03/09/2025 - Réf : 197GVVW

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