Incident Manager H/F Experis France
Offre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Rennes - 35
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Incident Manager (H/F) - Rennes
Nous recherchons un Incident Manager (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes.
YOUR DAILY LIFE
* Gestion des incidents
* Animation de la cellule de crise et coordination des équipes techniques
* Communication sur les incidents critiques
* Reporting sur le backlog et les progrès de la résolution des incidents
* Rédaction des rapports post-mortem (RETEX) en collaboration avec les équipes
* Proposition d'ouverture de problèmes pour les incidents récurrents
* Animation des comités opérationnels quotidiens
* Amélioration du processus de gestion des incidents
* Suivi des KPI et des SLAs
* Gestion des problèmes
* Analyse des incidents candidats à l'ouverture de tickets problèmes
* Assignation, coordination et suivi des équipes techniques dans la résolution des problèmes
* Communication auprès des équipes techniques et métiers
* Clôture des problèmes
* Capitalisation sur les informations concernant les erreurs/solutions
* Amélioration du processus de gestion des problèmes
* Animation ou participation aux comités problèmes hebdomadaires
* Gestion des changements
* Animation des CAB, PIR
* Analyse des demandes et vérification des prérequis (recette, communication, engagement des parties prenantes)
* Production de rapports sur les changements à valider/validés
* Suivi de la réalisation des changements
* Gestion des changements urgents
Le profil recherché
Technical skills
* Infrastructure : Stockage NetApp, Hyperviseur VMware, Sauvegarde NetBackup
* Système: Rocky Linux, CentOS, Red Hat, Windows, HP-UX DNS, LDAP, Samba, NFS/CIFS, RAID
* Automatisation / Tools: Grafana, Splunk, Zabbix, Scripting (Bash/Shell/Python) Rundeck, Docker
* Bases de données : PostgreSQL, MySQL, MariaDB, MongoDB
* Middleware : Tomcat, Apache, Vtom, CFT
Soft skills
* Connaissances du monde de l'exploitation dans un contexte de RUN
* Coordination d'équipes techniques transverses
* Sens de la communication
* Maîtrise d'ITIL et des instances associées
Bienvenue chez Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Rennes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureSalaire brut estimé
41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heureEstimation haute
53 800 € / an 4 483 € / mois 29,56 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 03/09/2025 - Réf : ANN09282_1756827512
Incident Manager H/F
- Rennes - 35
- CDI
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