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Le job L'entreprise L'entreprise

Référent Support Technique Industrie H/F
Multiair France

Taverny - 95
CDI
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Rejoignez Worthington Creyssensac - Leader dans le secteur de l'air comprimé et acteur mondial d'un groupe industriel suédois !

Poste : Référent(e) support technique - service après vente
Localisation : Taverny (Val-d'Oise)

Votre mission : un rôle clé dans le support et la satisfaction client
En tant que référent(e) technique, vous serez l'interlocuteur privilégié pour apporter un support technique, gérer les dossiers de garantie et assurer la transmission des connaissances.

Assistance & support technique
-Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements des équipements industriels à distance.
-Apporter un appui technique aux équipes internes et clients via différents canaux.
-Rédiger et diffuser des bulletins techniques pour faciliter l'utilisation et la maintenance des équipements.

Gestion des dossiers de garantie
-Analyser et traiter les demandes de garantie en lien avec les services internes et les usines.
-Assurer le suivi et la clôture des dossiers en garantissant la satisfaction client.
-Rédiger des rapports d'anomalies pour remonter les problématiques aux usines de production.

Formation
-Se former continuellement sur les évolutions techniques pour mieux accompagner les équipes.
-Former nos techniciens de maintenance et nos distributeurs via des outils et procédures adaptés.

Votre profil : technique, rigoureux(se) et pédagogue
-Formation en mécanique, électrotechnique ou domaine technique similaire.
-Bonnes connaissances enélectricité, automatisme, lecture de plans et schémas techniques.
-Anglais professionnel(B1/B2) pour interagir avec des interlocuteurs internationaux.
-Sens du service, rigueur et capacité à transmettre son savoir.

Pourquoi nous rejoindre ?
-Un poste clé : Alliez technique et relationnel en apportant votre expertise au service des équipes et des clients.
-Un environnement stimulant : Collaborez avec des interlocuteurs variés, internes et externes, dans un cadre dynamique.
-Formation assurée : Bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formations sur nos produits pour monter en compétences.
-Opportunités de carrière : Intégrez une entreprise en pleine évolution, offrant des perspectives d'évolution et de mobilité interne.
-Une équipe engagée : Rejoignez un collectif où vos idées sont valorisées et où l'esprit d'innovation est encouragé.
-Entreprise certifiée Great Place To Work 2024/2025

Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Selon notre politique inclusive, nous accueillons avec égalité toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDI

Le profil recherché

Experience: Débutant accepté

Compétences: Anglais technique,BTS maintenance des systèmes option A : systèmes de production,Electricité,Electromécanique,Electrotechnique,Gestion des relations clientèle,Titre professionnel technicien de maintenance industrielle,Développer ses compétences en matière de support technique,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Utiliser des logiciels spécifiques,Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement,Analyser les besoins techniques des clients,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installations,Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques,Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualité,Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits,Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessaires,Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques,Communiquer clairement les procédures techniques aux clients,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Mettre des documents techniques à disposition des clients,Traiter les appels d'urgence avec priorité et précision

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'autres pompes et compresseurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Localiser le poste

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Taverny

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

38 700 € / an 3 225 € / mois 21,26 € / heure

Salaire brut estimé

52 500 € / an 4 375 € / mois 28,85 € / heure

Estimation haute

66 200 € / an 5 517 € / mois 36,37 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

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Publiée le 03/09/2025 - Réf : 197GHZH

Référent Support Technique Industrie H/F

Multiair France

Taverny - 95
CDI

Publiée le 03/09/2025 - Réf : 197GHZH

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