Ingénieur Support Niveau 2 N2 H/F Randstad Digital
- Cesson-Sévigné - 35
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
your job
Nous recherchons un ingénieur support pour intégrer une équipe qui assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le maintien en condition de service (MCS) des systèmes et infrastructures pour un client dédié, en garantissant un support technique de niveau 2.
Cette équipe a pour principales missions :
- Support Technique : Fournir un support de niveau 2 pour les incidents et demandes des utilisateurs.
- Diagnostic et Résolution : Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux différentes technologies utilisées.
- Documentation : Mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et de niveau 3 pour escalader les problèmes critiques.
- Suivi des Tickets : Gérer le cycle de vie des tickets d'incidents et de demandes, en assurant un
suivi régulier.
- Reporting : Produire des rapports d'activité et d'incidents pour le client.
votre profil
Formation : Diplôme en informatique ou domaine connexe.
Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en support technique.
Compétences Relationnelles : Bonnes capacités de communication et sens du service client.
- Technologies : Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux), des bases de
données (SQL Server, PostgreSQL), des réseaux (TCP/IP, VPN), et des applications métiers
(Qradar, Splunk, Mendiant, Tenable etc...).
- Outils de Support : Maîtrise des outils de ticketing et de monitoring.
- Scripts et Automatisation : Compétences en scripting (Bash, PowerShell, Ruby) pour
l'automatisation des tâches.
notre offre
- Plan de formation interne personnalisé avec notre Université interne
- Licences Udemy et OpenClassroom pour vous former librement et sans restriction sur les sujets de votre choix
- Possibilité d'intégrer une communauté nationale d'experts
- Télétravail possible plusieurs jours par semaine
- Jusqu'à 240€ d'indemnités kilométriques pour vos trajets en vélo
- Prise en charge à 100% de l'abonnement transport en commun
- Mutuelle avec couverture des enfants à charge (AON)
- Ligne de soutien et d'aide personnelle gratuite
- Carte ticket restaurant : 9€ par jour, prise en charge à 60%
- CSE, congés (34 jours en 2025)
- Premier d'apport d'affaires et de cooptation
Formation : Diplôme en informatique ou domaine connexe.
Expérience : Minimum 3 ans d'expérience en support technique.
Compétences Relationnelles : Bonnes capacités de communication et sens du service client.
- Technologies : Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux), des bases de
données (SQL Server, PostgreSQL), des réseaux (TCP/IP, VPN), et des applications métiers
(Qradar, Splunk, Mendiant, Tenable etc...).
- Outils de Support : Maîtrise des outils de ticketing et de monitoring.
- Scripts et Automatisation : Compétences en scripting (Bash, PowerShell, Ruby) pour
l'automatisation des tâches.
Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins
Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés :
- Infrastructures & Cloud : ingénierie système et réseau, migration et gestion du cloud, DevOps, cybersécurité, gestion de projet Infra et Data.
- Services applicatifs : développement et intégration web & mobile, gestion du cycle de vie des applications en mode agile, tests et automatisation.
- Électronique & embarqué : conception, spécification, développement et validation logicielle.
Intégrer notre équipe Randstad Digital c'est :
- Développer son expertise et en apprendre de nouvelles : projection de carrière, formation, etc.
- Être accompagné au quotidien par des interlocuteurs Talent manager, Sales et Tech solution.
- Être agile jusqu'au bout des ongles : on fait des rétrospectives, pas des comités de direction.
- Limiter notre empreinte environnementale : écoconception !
- Anciennement AUSY, nous possédons 35 ans d'expérience dans nos domaines d'expertises.
- Télétravail possible plusieurs jours par semaine
- Bonne mutuelle
- 100% de prise en charge de l'abonnement aux transports en commun
- RTT
- Evènements internes tout au long de l'année
- Politique d'inclusion et de diveristé
- Université Randstad Digital : plan de formation interne personnalisé
- Indemnités kilométriques en vélo
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Premier entretien avec notre service de Ressources Humaines
-
Second entretien avec votre (futur.e) N+1
-
Dernier entretien avec votre (futur.e) N+2
-
Randstad Digital en images
La carte
2 Rue Claude Chappe
35510 Cesson-Sévigné
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Ingénieur Support Niveau 2 N2 H/F à Cesson-Sévigné est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
34 500 € / an 2 875 € / mois 18,96 € / heureSalaire brut estimé
40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heureSalaire brut max
48 800 € / an 4 067 € / mois 26,81 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 03/10/2025 - Réf : PJFrance2991336321
Ingénieur Support Niveau 2 N2 H/F
- Cesson-Sévigné - 35
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Ingénieur support
- Emploi Informatique
- Emploi Rennes
- Emploi Saint-Malo
- Emploi Redon
- Emploi Fougères
- Emploi Dol-de-Bretagne
- Emploi Bain-de-Bretagne
- Emploi Dinard
- Emploi Guipry-Messac
- Emploi Combourg
- Emploi Guichen
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Développeur Java
- Emploi Technicien informatique
- Emploi Tech lead
- Entreprises Informatique
- Entreprises Ingénieur support
- Entreprises Cesson-Sévigné
- Emploi Maintenance
- Emploi Support
- Emploi Numérique
- Emploi Université
- Emploi Service client
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}