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Chargé de Mission Design de Service et Facilitation H/F

Ministère de la Transformation et de la Fonction publiques

  • Nord - 59
  • Fonctionnaire
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Service public d'état

Les missions du poste

Vos principales missions consisteront à accompagner des projets d'innovation en utilisant le design de service, en concevant la méthode et en assurant sa mise en oeuvre sur le terrain.

Pour cela vous serez chargé de :
- Mener et conduire les projets, d'en produire les travaux d'études, d'en concevoir les outils et les solutions ;
- Contribuer à la mise en oeuvre de services publics répondant aux besoins des usagers, en mettant en avant un sens aigu de l'intérêt général ;
- Accompagnerles équipes projets au sein du réseau de labs Hauts-de-France dans leurs démarches d'innovation, en les guidant à travers les différentes phases d'une démarche en design (cadrage, diagnostic, conception, prototypages et évaluations) ;
- Travailler en collaboration avec les prestataires et partenaires extérieurs, tout en coordonnant différents interlocuteurs impliqués dans les projets ;
- Sensibiliserles agents publics au design, animer des ateliers et participer à des événements visant à diffuser la culture de l'innovation par le design.

Vous serez amené(e) à participer aux accompagnements stratégiques de projets et à travailler en complémentarité avec les expertises du réseau des labs (facilitation, sciences comportementales, numérique...).

Le profil recherché

Le poste requiert disponibilité, réactivité et écoute des besoins des différents services et agents du service public. Il suppose également une connaissance des méthodes de design de service, de facilitation et de conduite de projets.

Créativité, curiosité, esprit d'initiative et aisance à l'oral sont attendus.

Les missions dévolues nécessitant de se déplacer de façon régulière dans la région, le permis de conduire serait un plus certain.
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Une expérience reconnue en matière de design de service public de 2 à 3 ans est nécessaire.

Une compétence en facilitation graphique serait appréciée.

Bienvenue chez Ministère de la Transformation et de la Fonction publiques

Le micro-lab du SGAR «Lab'rasserie» a vocation à interagir et à croiser son action, en collaboration avec le Siilab et le lab hors les murs (réseau de micro-labs), tout en fédérant les initiatives d'innovation et de transformation aussi bien régionales que nationales autour des projets portés par les acteurs régionaux.

Publiée le 02/09/2025 - Réf : MEF_2025-25000

Chargé de Mission Design de Service et Facilitation H/F

Ministère de la Transformation et de la Fonction publiques
  • Nord - 59
  • Fonctionnaire
Publiée le 02/09/2025 - Réf : MEF_2025-25000

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