Gestionnaire Administratif H/F AP-HP

Détail du poste

MétierAdministratif - Autres métiersType de contratTitulaire ou CDIService d'affectationRibadeauPrésentation du service
DMU 1 - HANDICAPS LOURDS ET MALADIES RARES NEUROLOGIQUES

SOINS DE SUITE ET DE READAPTATION
- 2 unités fonctionnellesd'hospitalisation :

UF 1 Polyhandicap avec 2 unités de soins (Adamski, Camino)

UF 3 Rééducation avec 3 unités de soins Ribadeau-Dumas, Bertin-Hugault, Morancé
- 1 Hôpital de jour, Baléa
- 1 Plateau Technique de rééducation polyvalente
- 1 radiologie médicale

Consultations : Stomatologie

Vos missions
Missions principales :

Se situer en appui des cadres de santé du service Ribadeau-Dumas dans la gestion administrative et logistique du service :

Ø Fonction d'accueil dans le service (patients, famille, étudiants, ambulanciers, services techniques, visiteurs externes).

Ø Réception, distribution et suivi du courrier.

Ø Suivi des autorisations de sorties et permissions en lien avec le secrétariat de Direction.

Ø Relevé des horaires de transmissions (1/4) des agents sur Gestime.

Ø Présentation du service aux étudiants IFSI - IFAS, remise du vestiaire, du planning de stage.

Ø Gestion des bons d'interventions et suivi de la maintenance du matériel sur Saphir : vérification du bon fonctionnement des différents appareils, envoie du matériel en réparation en cas de nécessité et récupération.

Ø Commande bureautique et petit matériel auprès du service achats (location lit taille exceptionnelle...)

Ø Supervision en collaboration avec les cadres du service et des membres du CLAN de la traçabilité HACCP, de la gestion des denrées extérieures et du nettoyage des offices alimentaires.

Ø Commande et suivi hebdomadaire des produits hôteliers (savons, masques, gants...).

Ø Commande et suivi hebdomadaire des dotations en petit déjeuner.

Ø Interlocuteur privilégié avec les soignants du service en ce qui concerne toute la logistique.

Ø Accompagnement des patients dans des démarches administratives, aide à des appels téléphoniques, courriers, mails...

Ø Suivi du linge des patients (renvoi aux patients, gestion des réclamations)

Ø Lien étroit entre le service et le secrétariat du DMU1pour tout ce qui concerne des demandes des patients

Missions spécifiques :

Participer au recueil de l'Expérience Patient en coopération avec le service Qualité Gestion des Risques :

Ø Planification des RDV patients pour enquêtes de satisfaction de toutes les unités de l'hôpital accueillants des patients en séjour temporaire (Ribadeau-Dumas, Bertin, Morancé, Marfan et Bretonneau)

Ø Assurer les enquêtes de satisfaction de tous les patients hospitalisés en UF3 (Bertin-Hugault, Ribadeau- Dumas et Morancé) ainsi qu'en UF4 (Bretonneau et Marfan), en s'adaptant au profil et à la pathologie de chaque patient.

Ø Traitement, analyse des résultats et participation à l'élaboration du plan d'action d'amélioration en concertation avec les services de soins, le service Qualité et les Usagers

Ø Participation aux restitutions en instance et affichage des résultats dans les services

Ø Promotion de l'enquête nationale E-satis auprès des usagers et aide au recueil des adresses mél des patients volontaires
Profil recherché
Etre en accord avec la philosophie « du prendre soin »mettant l'accent sur la singularité du patient.
« Valeurs professionnelles sous-tendues : bienveillance, empathie, respect »

- Connaitre l'institution et les organisations de soins de Ribadeau-Dumas
- Se former en continu aux différentes pathologies accueillies dans les unité de soins
- Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec les patients et/ou son entourage
- Travailler en équipe/en réseau
- Maitriser l'outil informatique
- Travail en étroite collaboration avec les cadres du service Ribadeau-Dumas

Qualités :
- Dynamisme
- Disponibilité
- Ouverture d'esprit, pédagogue
- Connaissances techniques
- Rigueur et sens de l'organisation
- Ponctualité et assiduité
- Capacité à communiquer
- Capacité d'écoute et contact humains développés
- Discrétion professionnelle
- Maîtrise de soi
- Sens des responsabilités
- Esprit de décision et d'initiative
- Rigueur dans la tenue et le langage
- Respect des collègues et de la hiérarchie
Schéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travail8h30-16h00 TélétravailNon
Description de l'hôpitalSitué au bord de l'océan dans un environnement exceptionnel, l'Hôpital Marin de Hendaye est un établissement de l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris (AP-HP) de 300 lits, spécialisé dans les soins médicaux et de réadaptation (SMR) : les maladies rares endocrinologiques et neurologiques, les soins de rééducation neurologiques et la réadaptation post réanimation, les soins prolongés complexes, le polyhandicap et les troubles du neuro développement. Un travail en équipe pluridisciplinaire Un nombre de soignants par patient élevé Un projet médical innovant : qualité de soins, bien-être, humanisation En rejoignant l'Hôpital Marin d'Hendaye, vous intégrez une équipe et un hôpital engagés autour de projets novateurs pour les patients et les soignants. Référence de l'offre2025-17556