Chef de Réception en Hôtellerie 4 H/F
Pôle Emploi
- Paris 7e - 75
- CDI
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Hôtel 4* indépendant de 26 chambres situé dans le 7ème arrondissement de Paris, recherche son futur Chef de Réception
Le profil recherché
Experience : 36 Mois
Compétences : Anglais niveau avancé B2,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement, Caractéristiques de l'offre touristique, Diplôme de management de l'hôtellerie et restauration, Données d'activité de la structure, du service, Formation du personnel de réception, Gestion de la satisfaction client, Gestion des budgets hôteliers, Gestion des inventaires de clés, Gestion des plaintes clients, Gestion des relations clientèle, Gestion des urgences et des crises, Utilisation de logiciels de gestion hôtelière, Yield management / tarification en temps réel, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Animer, coordonner une équipe, Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client, Développer et fidéliser la relation client, Développer les compétences de ses collaborateurs, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les plannings de réservation, Gérer les stocks de fournitures de bureau, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir la confidentialité des informations client, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser l'organisation de la réception, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité, Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement, Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel, Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 600 € / an 1 967 € / mois 12,97 € / heureSalaire brut estimé
32 500 € / an 2 708 € / mois 17,86 € / heureEstimation haute
39 000 € / an 3 250 € / mois 21,43 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Publiée le 01/09/2025 - Réf : 197DDMX
Chef de Réception en Hôtellerie 4 H/F
- Paris 7e - 75
- CDI
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