Technicien Support Client H/F
Etre Emploi
- Granville - 50
- Intérim
- 17,16 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
En qualité de Technicien support client H/F, vous assurez la gestion documentaire et logistique ainsi que le soutien aux équipes CQS dans leurs interactions avec les clients et les filiales, tout en contribuant à la qualité et à l'amélioration des processus.
Vos missions :
Planifier et organiser les audits et visites clients selon l'agenda, la logistique et la documentation.
Gérer la base de données des documents utilisés en audit ainsi que la base CAPA (ETQ) liée aux audits clients.
Assurer l'interface avec les CQS des filiales (Inde, US, LATAM), les clients et les commerciaux.
Soutenir les CQS dans la revue des cahiers des charges, des questionnaires clients et autres documents techniques.
Renseigner et mettre à jour les KPI et indicateurs qualité liés au poste.
Former et accompagner les CQS à l'utilisation des fonctionnalités CAPA dans ETQ.
Répondre aux demandes simples des clients et des commerciaux, notamment pour les filiales.
Mettre à jour les indicateurs sectoriels et effectuer un suivi rigoureux des données pertinentes.
Votre profil :
Vous avez des notions solides en qualité, ce qui vous permet de comprendre les exigences et normes appliquées.
Vous maîtrisez les outils de bureautique courants et idéalement les logiciels qualité comme ETQ.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) tout en faisant preuve d'un sens aigu du service client.
Vous avez une aptitude à travailler en équipe pour atteindre les objectifs communs.
Anglais souhaité afin de communiquer dans un contexte international.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques, Favoriser un environnement de travail collaboratif, Maintenir une base de données des interactions clients, Utiliser les outils numériques
Langues : Anglais exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 01/09/2025 - Réf : 197DDGW
Technicien Support Client H/F
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