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Le job L'entreprise L'entreprise

Conseiller Bancaire en Ligne H/F
Bnp Paribas

Lyon 3e - 69
CDI
23 000 - 32 000 € / an
Télétravail partiel
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

La relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela. depuis un environnement digital innovant ?

Votre mission, si vous l'acceptez :

En tant que Conseiller bancaire en ligne, vous serez le premier contact de nos clients particuliers, professionnels et très petites entreprises.

Facilitateur de solutions bancaires à distance, vous serez présents pour eux, où qu'ils soient !

Répondre avec expertise et réactivité à leurs questions via téléphone, chat ou email.
Proposer des solutions personnalisées en matière de gestion de comptes, d'épargne, de crédits ou d'assurances.
Être un acteur clé de leur satisfaction en leur offrant un service fluide, rapide et humain.

Ce que nous recherchons :

À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous maîtrisez la relation client
Commercial dans l'âme, vous avez le goût du challenge
Passionné par l'innovation et le digital, les sites et applications bancaires n'ont pas de secret pour vous
En poche : un Bac +2 à 3 avec des connaissances en banque, assurance ou commerce
6 mois minimum d'expérience commerciale ou en relation client, récente (stage et alternance inclus)

Toujours prêt à trouver la meilleure solution ? Votre esprit curieux et votre sens du service feront la différence !

Pourquoi nous rejoindre ?

Une rémunération entre 25 000 et 32 000 Euros bruts annuels sur 12 mois
Complétée par un variable en lien avec votre performance et d'autres avantages : participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, comité d'entreprise.
Une flexibilité : un rythme de travail sur 4,5 jours et la possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours/ semaine
Un cadre de travail agréable, le Service Client de Lyon est situé à Part Dieu
Une équipe bienveillante et engagée de 8 à 10 conseillers
Une formation complète pour monter en compétences rapidement
Une expertise renforcée en relation client pour envisager des perspectives d'évolution dans un Groupe dynamique

Convaincu ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une aventure bancaire nouvelle génération !

Vous voulez en savoir plus sur le métier ? Regardez l'interview de Younes, manager Service Client

Un processus de recrutement simple et transparent

Chez BNP Paribas, nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion pour favoriser le bien-être et la performance de nos équipes.

Engagement éthique

Nous vérifions les informations de votre CV et antécédents pendant le recrutement pour garantir un processus éthique et professionnel.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie, Faire preuve d'autonomie, Elaborer, adapter une proposition commerciale, Faire preuve de rigueur et de précision, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Connaissance des produits financiers, Présenter et valoriser un produit ou un service, Analyser la situation financière d'un client, Adaptabilité

Langues : Français exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires

Publiée le 01/09/2025 - Réf : 197CNSC

Conseiller Bancaire en Ligne H/F

Bnp Paribas

Lyon 3e - 69
CDI

Publiée le 01/09/2025 - Réf : 197CNSC

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