Responsable H/F
Manpower
- Gentilly - 94
- Intérim
- 3 487 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Responsable Qualité R2814804 (H/F)
MISSIONS Claims Management :
- Recevoir les réclamations de nos différents clients à travers le monde pour les flux au départ du centre de distribution de DHL Croissy Beaubourg et gérés par les équipes customer services SWI.
- Effectuer le process d'investigation des claims dans son intégralité o Compléter un fichier Excel et en reprenant les différentes informations nécessaires au suivi de la claim o Partager une référence d'enregistrement spécifique à chaque claim au client o Identifier si tous les éléments et toutes les données ont bien été transmis par le client comme le prévoit le formulaire de claims o En fonction de la typologie de réclamation, demander des investigations au 3PL DHL Croissy pour des sujets liés à des opérations d'exploitation dans l'entrepôt, aux transitaires/transporteurs en cas d'anomalies durant les transports, à l'équipe qualité distribution France pour les cas en lien avec les usines productrices ayant livrées le 3PL DHL Croissy Beaubourg o Effectuer le suivi de chaque claim et relance des différents intervenants afin d'obtenir la root cause de ce claim, ainsi que des CAPAs (correctives actions & préventives actions) si nécessaire
CONNAISSANCES TECHNIQUES/SPECIFIQUES - Logiciels/outils : Pack Office et SAP sont obligatoires, PowerBI serait un plus -
La connaissance des logiciels SAP et Power BI est un plus mais pas rédhibitoire
Langues : Anglais courant/ Professionnel - Echange à l'oral et à l'écrit avec des interlocuteurs internes et externes
Formation / ExpérienceBac 3 ou 5 dans tout domaine, un diplôme dans le secteur de la qualité ou pharma pourrait être un plus mais pas rédhibitoire
Expérience :Minimum 1 an d'expérience dans le domaine de la Qualité / logistique/Transport
Une expérience dans la gestion de litige
Soft Skills : Bon relationnel, travail d'équipe, communication, polyvalence, écoute, disponibilité, réactivité, ténacité, Autonomie
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Manpower
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
Publiée le 30/08/2025 - Réf : 197CSGJ
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