Administrateur Démarches en Ligne - Sevran H/F
Fonction publique Territoriale
- Sevran - 93
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Dans un contexte de développement de la relation usagers, de la transformation numérique et de la modernisation des services au public engagés à la Ville de Sevran, la DISN fait face à une montée en charge des tâches qui lui sont confiées et requiert une spécialisation et une répartition au sein du service. L'administrateur/trice des démarches en Iigne et formé e spécifiquement prend en charge Ieur partie opérationnelle et éditoriale.
Missions principales du poste :
Administration des démarches en ligne Création de nouvelles démarches Optimisation des démarches existantes
z Paramétrage des démarches en Iigne (rédaction contenus et notifications, création des
formulaires...) dans les logiciels web et métiers dédiés,
Tests et recettage desdites démarches,
Suivi des démarches (analyse fonctionnement, opportunité, retour usagers...)
Propositions d'améliorations techniques et éditoriales, dans une logique de pratiques d'usagers et
d'amélioration continue des process,
*' Identification des démarches manquantes
Accompagnement des agents traitant les demandes (support, Vérification du respect des
procédures...)
Mise en oeuvre d'améliorations graphiques, ergonomiques, esthétiques
Webmastering Espace Vos Démarches et autres sites de démarches Mise à jour du texte de présentation des démarches
Rédaction et mise en ligne d'actualités en lien avec les démarches Communication lors des indisponibilités et incidents
e Rédaction et mise en ligne de contenus ciblés Mise à jour de la page d'accueil
Rédaction des pages d'aide, de tutoriels
En polyvalence, exerce les missions de
Assistant e Expérience Numérique Usagers Responsable Service Expérience Numérique
Autres aspects :
respect du RGPD dans le cadre de l'enregistrement et de la conservation des données nominatives collaboration avec l'administration système, les chefs de projet SI, le pôle support SI, le service communication, les services municipaux,
travail en méthode agile récolte d'éléments statistiques
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o093250801404760-administrateur-demarches-ligne-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Connaissances requises (savoirs) :
Bonne connaissance des usages du numérique et des démarches en Iigne
Aisance rédactionnelle
Compétences techniques requises :
Connaissance du fonctionnement et de l'utilisation des outils numériques Connaissance élémentaire des services administratifs en ligne, des logiciels Capacité à rendre compte et formaliser son activité
Compétences relationnelles :
Autonomie, organisation
Curiosité, capacité à trouver des solutions
Sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances
Publiée le 29/08/2025 - Réf : O093250801404760
Administrateur Démarches en Ligne - Sevran H/F
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