Agent de Médiation - Ctre Communal d' Action Sociale de Saint Pierre H/F
Fonction publique Territoriale
- Saint-Pierre - 974
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
L'agent d'accueil en médiation sociale assure ses missions en polyvalence, au vu des enjeux liés à l'accueil du public au sein de l'Établissement. Il/Elle est chargé(e) d'orientation des publics, de détection des situations à risque et de les prévenir. Par ailleurs, il apportera sa contribution sur des missions liées à l'accueil de publics en fragilités et des missions annexes qui y sont liées.
Placé sous l'autorité hiérarchique de la Directrice, l'agent de médiation a pour missions de :
* Procéder au premier accueil du CCAS
* Plus spécifiquement accueillir les usagers domicilés au CCAS, et remettre le courrier
* Veiller à faciliter les liens entre les usagers et les différents services
* Gérer des conflits par le dialogue
* Veiller à une bonne harmonie dans les espaces du CCAS
* Assurer la logistique auprès de l'équipe " d'Epicerie sociale itinérante " pour le transport, la réception, et le rangement des produits
Le profil recherché
SAVOIR-FAIRE :
* Relation de soutien à la personne aidée.
* Connaître les signes devant faire l'objet d'une alerte auprès de sa hiérarchie, de la famille ou des professionnels concernés.
* Connaître les règles d'hygiène et de sécurité relatives au métier.
* S'adapter aux évolutions dans le travail
* Bonne maîtrise de l'outil informatique
SAVOIRS :
* Accueillir le public avec amabilité
* S'exprimer clairement et reformuler la demande
* Aisance relationnelle
* Grande capacité d'écoute
* Avoir le sens du dialogue
* Avoir le sens de l'observation et d'initiative
* Avoir la maîtrise de soi face à des situations conflictuelles
* S'adapter aux situations de tension physiques et émotionnelles
* Respect d'un éthique professionnelle et sens du service public
* Grande Disponibilité vis-à-vis des usagers et des services
* Respecter la confidentialité
* Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs
* Savoir travailler en équipe
SAVOIRS GÉNÉRAUX :
* Connaissance en matière de médiation
* Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales
* Connaissance de l'organisation des services et de ses activités
Qualification requise : Bac
Formation : SST
PERMIS B
Expérience de 5 ans sur un poste similaire souhaitée
Publiée le 29/08/2025 - Réf : O974250827000630
Agent de Médiation - Ctre Communal d' Action Sociale de Saint Pierre H/F
- Saint-Pierre - 974
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