Chargé d'Opérations Forfaitiste H/F Philibert Voyages
- Caluire-et-Cuire - 69
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Sous la direction de la Direction Commerciale Tourisme, le Chargé d'Opération Forfaitiste confirmé (H/F) aura pour missions :
Missions générales :
Coordonner toutes les différentes étapes de réalisation du voyage ;
- Gérer des stocks mis à la vente ;
Veiller à la bonne application des conditions aériennes, et assurer le suivi administratif des dossier ;
Assurer le service après-vente.
Suivi technique des programmes :
- Assurer le suivi des dossiers : options, reconfirmation, émissions, relances, pénalités... ;
- Rechercher, négocier et réserver les vols réguliers ou charters auprès des compagnies aériennes ;
- Émettre les billets (via GDS) ;
- Préparer les dossiers remis à nos conducteurs/accompagnateurs ;
- Traiter les modifications, reports ou annulations (avant ou après départ) ;
- Veiller au bon déroulement des voyages ;
- Gérer l'après-vente avec les fournisseurs ;
- Être à l'écoute des remontées des clients, commerciaux, agences ;
- Saisir des produits en machine sur notre logiciel métier ou tout autre outil interne à l'entreprise.
Suivi financier des programmes :
- Être sensibilisé aux résultats ;
- Veiller à la rentabilité des forfaits (marges, conditions de remboursement, frais de modification...) ;
- Garantir la marge et chercher toutes les solutions pour l'améliorer.
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac +2 et plus dans le domaine du tourisme avec expérience d'au moins 2 ans sur un poste de similaire.
Maitrise des outils :
- Pack Office, logiciel tourisme, ABC et Galileo serait un plus ;
- Maitrise de la billetterie aérienne (GDS).
Compétences :
- Disponibilité, adaptabilité et esprit d'équipe ;
- Rigueur, organisation, gestion des priorités et capacité d'anticipation ;
- Aptitude à négocier, esprit d'analyse ;
- Qualités relationnelles et rédactionnelles ;
- Dynamisme, créativité, innovation ;
- Réactivité, autonomie et gestion du stress.
Bienvenue chez Philibert Voyages
Le Groupe Philibert est spécialisé depuis plus de 30 ans dans la conception de voyages organisés en autocar dans toute la France et l'Europe nous vous proposons aussi des destinations plus lointaines en avion. Entre amis, en couple ou en solo notre programmation est ouverte au plus grand nombre.
Infos complémentaires
- Salaire en fonction des profils ;
13ème mois ;
- Participation selon modalités en vigueur ;
- Titre-restaurant d'une valeur de 10€ avec une prise en charge de 60% ;
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 75% ;
- 1 jour de télétravail par semaine ;
- Salle de sport avec des cours animés par des coachs gratuite pour les salariés ;
- Avantages CSE.
Localiser le poste
Publiée le 28/08/2025 - Réf : 3447400/24933513 CDF/69C
Chargé d'Opérations Forfaitiste H/F
- Caluire-et-Cuire - 69
- CDI
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