Chargé de Planification Service Client Sitech France H/F Bergerat Monnoyeur
- Saint-Michel-sur-Orge - 91
- CDI
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez notre équipe et jouez un rôle clé dans l'optimisation de notre service client. Votre mission principale consistera à coordonner les activités de planification pour garantir une expérience client fluide et efficace.
Vos responsabilités incluront :
- Réceptionner les demandes d'interventions des parties prenantes internes et externes (clients, équipes opérationnelles, etc.) sur tous les types de canaux (téléphone, mails, outils métiers, etc.)
- Accompagner et conseiller les parties prenantes dans leurs demandes
d'interventions
- Animer et coordonner les équipes opérationnelles itinérantes de son périmètre
- Ouvrir et suivre les dossiers d'interventions pour chaque demande dans l'outil
métier
- Planifier les interventions (devis, autorisations, satisfaction client, etc.) dans l'outil métier, sur la base des conditions d'interventions des clients internes et externes, dans le respect de la réglementation relative au temps de travail
- Transmettre les modifications de planification des interventions aux parties prenantes internes et externes (clients, équipes opérationnelles, etc.) et re- planifier le cas échéant
- Traiter les commandes de pièces et équipements nécessaires aux interventions et assurer le suivi des commandes externes
- Planifier et organiser, le cas échéant, les visites générales périodiques de
sécurité sur les matériels de son périmètre, en collaboration avec les parties prenantes internes
- Imputer les factures fournisseurs des prestataires
- S'assurer de la réception des documents nécessaires avant la planification de l'intervention (devis signé, bon de commande, etc.)
- Lire et traiter les rapports d'intervention afin de valider la clôture
- Facturer les ordres de réparation
Le profil recherché
Pour avoir un impact immédiat dans ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et vous êtes à l'aise avec les ERP/CRM (ex : SAP, Salesforce, Sage).
- Excellentes compétences organisationnelles avec une forte attention aux détails.
- Bonne maîtrise des outils technologiques tels que Excel ou autres logiciels de planification.
- Aisance relationnel avec un gout prononcé pour le service clientèle.
- Aptitude au travail collaboratif dans un environnement évolutif axé sur le service
Bienvenue chez Bergerat Monnoyeur
SITECH France, est le distributeur exclusif des systèmes de guidage d'engins et de matériels de topographie Trimble pour les Travaux Publics en France. SITECH France est leader sur son marché.
L'entreprise est une filiale de MONNOYEUR, acteur mondial des biens d'équipement dans les secteurs de l'industrie, la construction et l'agriculture.
Infos complémentaires
- Variable sur objectifs (versé trimestriellement)
- 12 RTT
- Mutuelle Groupe/Prévoyance
- Carte BIMPLI (ex Apetiz)
- Epargne salariale
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
1er entretien avec notre chargé de recrutement (sous 72h)
-
Test technique selon poste (45 min) pour identifier les éventuels besoins en formation
-
Entretien(s) sur site avec le RH et le manager
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
Prime annuelle
-
Prévoyance
-
Mutuelle prise en charge à 75% par l’employeur
-
Participation
-
Plan Epargne Entreprise - PERCO
-
Tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, chèque déjeuner
-
Comité Social et Economie (CSE)
-
Programme de formation interne – Bergerat Monnoyeur Academy
-
Télétravail possible selon accord
-
RTT
-
Welcome pack
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Michel-sur-Orge
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
35 700 € / an 2 975 € / mois 19,61 € / heureSalaire brut estimé
43 600 € / an 3 633 € / mois 23,96 € / heureEstimation haute
58 800 € / an 4 900 € / mois 32,31 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 28/08/2025 - Réf : 3447030/24931272 JR838
Chargé de Planification Service Client Sitech France H/F
- Saint-Michel-sur-Orge - 91
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