Assistant ADV - Customer Service H/F
Lainiere de Picardie Bc
- Buire-Courcelles - 80
- CDI
- 31 000 - 33 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons pour notre site LAINIERE DE PICARDIE BC, basé à Buire-Courcelles, un Assistant ADV/Customer Service H-F.
Rattaché(e) à la Superviseur du Customer Service, vous rejoignez une équipe de 2 personnes.
Vos missions sont de répondre au mieux aux demandes des clients en respectant les délais de livraison de leurs commandes, de gérer les clients, en direct (mail ou téléphone), en Français ou en Anglais, de la prise de commande jusqu'à la livraison du produit et participer ainsi activement à l'amélioration de la satisfaction Client.
La gestion des commandes induit de :
- Contrôler les stocks de l'ensemble des filiales avant de lancer une commande
- Suivre la production et le stock en lien avec le service Planning
- Sélectionner des transitaires en collaboration avec la responsable Administration commerciale
- Organiser les expéditions et suivre la livraison
- Contrôler les tarifs clients, les remises et crédits documentaires ainsi que de réaliser les relances clients et transporteurs
D'autres demandes sont à gérer et traiter telles que :
- Les différentes demandes des clients (y compris les réclamations éventuelles)
- Les demandes des Technico-commerciaux (rédaction de courriers, statistiques de vente.)
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, Assurer le suivi des dossiers clients, Etablir des éléments d'une commande, Etablir un bon de commande, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Réaliser une étude technique et commerciale
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Fabrication d'autres textiles techniques et industriels
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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Publiée le 28/08/2025 - Réf : 196ZJLT
Assistant ADV - Customer Service H/F
- Buire-Courcelles - 80
- CDI
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