Standardiste H/F
Hotel Ritz
- Paris - 75
- CDI
- 2 729 - 2 983 € / mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.
Vous aimez la force de vente.
Votre appétence pour la relation clientèle n'a d'égal que votre sens de l'écoute et votre connaissance de l'hébergement.
Postulez !
Au sein de l'équipe du Service Clientèle, sous la supervision de la Directrice du Service Clientèle, et au sein d'une équipe de 12 personnes, en tant quel Standardiste, vous réceptionnez, orientez et assurez le suivi de tous les appels téléphoniques de l'hôtel dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein du Ritz Paris
Vos missions :
Assister les clients sur le fonctionnement du système téléphonique des chambres.
Assurer le suivi et l'assistance des appels clients et/ou salariés bloqués dans les ascenseurs.
Participer à la mise à jour de toutes les informations nécessaires au fonctionnement du standard.
Etre responsable de la qualité et de l'entretien du matériel et des locaux de son service.
Assister le Service Clientèle dans le traitement de tâches liées au séjour de nos clients (saisie de réservations de tour operateurs, vérification de notifications de réservation, confirmation de transferts, restaurants).
Ce que nous proposons :
Poste basé à Paris 1er.
Poste de nuit jusqu'à 2 heures du matin.
35 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées et ou payées.
Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité).
Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.
Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.
Les prochaines étapes :
Candidatez en ligne.
Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.
Vous rencontrez ensuite par étape, la Responsable Recrutement, la Directrice du Service Clientèle et le Directeur des Ventes et de la Stratégie Client.
Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.
Profil recherché :
Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : http://****/fr/companies/ritz-paris
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Hotel Ritz
Au coeurde la capitale, place Vendôme, le Ritz Paris possède ce charme indicible qui en fait l un des hôtels les plus mythiques de la Ville Lumière. Les 142 chambres et suites au confort absolu portent les noms de Coco Chanel, Fitzgerald ou encore Proust, qui étaient au Ritz « comme à la maison ». Le Bar Vendôme invite à des délices qui se dégustent à toute heure. Au Salon Proust, on savoure le thé à la française. Ritz Paris Le Comptoir met en avant convivialité, partage et gourmandise avec les
Publiée le 28/08/2025 - Réf : 196ZPCD
Standardiste H/F
- Paris - 75
- CDI
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