Opérateur - Opératrice Téléphonique H/F Temporis Experts et Cadres

Détail du poste

L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Rennes Experts & Cadres est à la recherche pour un de ses clients, une entreprise de transport, d'un-une « Opérateur/opératrice de reservation » H/F.

Vous assurez les missions de réservation et de régulation en respectant les procédures et règles en vigueur dans l'entreprise.

Réservation :
- Accueillir, écouter, questionner, reformuler. Rester courtois, respectueux.
- Affronter des critiques ou des situations conflictuelles en gardant la maîtrise de soi. Manifester de l'empathie en direction des clients.
- Garder ses distances par rapport à une situation relationnelle, conserver un degré d'écoute optimale.

Régulation :
- Gérer tout retard et tout changement en temps réel et comprendre les contraintes de l'activité de conducteur
- Observer une vigilance constante quant aux données enregistrées
- Adopter une démarche responsable pour le bon fonctionnement du système
- Développer une attitude d'écoute et d'ouverture d'esprit

Poste basé à Chantepie.
A pourvoir dès que possible en mission d'intérim, pour un remplacement.
Rémunération 13.22€ brut horaire + 13eme mois + primes + TR + prime de 54.75€ par dimanche/jour ferié travaillé.
Temps plein. Roulement sur 6 semaines, 35h par semaine en moyenne. Amplitude entre 7h45 et 19h00. Travail 1 week-end sur 6 possible.

Et vous ?
Doté(e) d'un sens commercial et d'un bon contact clientèle, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à vous intégrer et travailler en équipe.
Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez une réelle aisance téléphonique et informatique.
La réactivité et la maîtrise de soi sont des qualités essentielles pour ce poste.
Une bonne connaissance de Rennes Métropole et un intérêt pour l'informatique seront des atouts.

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Aude et Antoine ont hâte de découvrir votre candidature...

TEMPORIS, 1er réseau national d'intérim et de recrutement en franchise, offre à tous ses clients, intérimaires et entreprises, l'implication et la réactivité d'indépendants locaux.
Venez découvrir une nouvelle conception de l'emploi !

Expérience requise : (1 an)
Horaires à effectuer : 35 heures