Gestionnaire Prestation Santé H/F
Uni Assur
- Freyming-Merlebach - 57
- CDI
- 22 000 - 24 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
UNIASSUR, situé à Freyming-Merlebach, est un cabinet de courtage qui place les risques et gère le portefeuille de 2 associations.
Assurer le juste et rapide traitement des dossiers qui lui sont confiés par sa hiérarchie.
Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société
Missions : Au sein de l'équipe Gestion, vos missions s'articulent de la manière suivante :
- Gérer les appels entrants et les mails qui lui sont adressés
- Gérer l'accueil physique des adhérents
- Effectuer les actes de gestion liés à l'activité de son Service, et plus particulièrement ceux correspondants à son pôle de compétence :
o Mettre à jour les fichiers clients (enregistrement des bulletins d'affiliation, modifications, etc.)
o Liquider les prestations (adhérents, professionnels de santé)
o Saisir les prises en charge, devis
o Rédiger les courriers nécessaires au traitement des dossiers
o Assurer la gestion des anomalies sur les flux transmis par les CPAM
o Assurer le traitement des réclamations de niveau 1
- Respecter les procédures
- Participer à des réunions de travail ou à des sessions de formation si nécessaire
- Renseigner les tableaux de bord correspondant à son activité
- Faire remonter à son Responsable les anomalies et/ou dysfonctionnements et l'informer sur les délais de traitement
- En collaboration avec son Responsable, proposer des pistes d'amélioration concernant son activité et l'outil de gestion
Tout en respectant :
- Les délais de traitement tels que fixés par la Direction
- Les objectifs qui lui sont fixés par son Responsable lors de son Entretien Annuel d'Evaluation, sur le plan :
o quantitatif (nombre moyen de dossiers à saisir)
o qualitatif (suivi du taux d'erreur)
o la qualité de la relation client
Profil : De formation Bac +2 minimum, une expérience significative sur un poste similaire serait un peu plus.
Vous maîtrisez les règles d'accueil téléphonique et, idéalement, les produits complémentaires santé et/ou prévoyance.
Vous avez une connaissance de l'environnement de l'assurance de personnes.
A l'aise avec les outils bureautiques (Word et Excel), votre aisance rédactionnelle et votre rigueur sont des atouts pour occuper ce poste.
Savoir-faire :- Maîtriser les règles d'accueil téléphonique
- Maitriser les différents outils de gestion mis à sa disposition
- Avoir une bonne connaissance du Régime Général, (Régime Local et Minier serait un plus)
- Maitriser les outils bureautiques
- Connaître l'environnement de l'assurance de personnes
- Avoir une bonne capacité d'analyse
Savoir être :
- Sens de l'accueil, de la Qualité et du Service
- Sens du travail en équipe
- Sens de l'organisation
- Capacités relationnelles, notamment dans la gestion des appels téléphoniques
- Adaptabilité et Polyvalence
- Rigueur
- Savoir rendre compte
CDI / Rémunération : sur 13 mois de 22 K€ à 24 K€ selon profil et expérience, carte tickets restaurants, mutuelle, retraite supplémentaire, CSE...
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Uni Assur
Spécialiste des contrats complémentaire santé et prévoyance
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Publiée le 26/08/2025 - Réf : 196XXZW
Gestionnaire Prestation Santé H/F
- Freyming-Merlebach - 57
- CDI
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