Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Assistant Support Utilisateur H/F à Bordeaux est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Salaire brut min

24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heure

Salaire brut estimé

25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heure

Salaire brut max

31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heure

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Assistant Support Utilisateur H/F HELPLINE

Bordeaux - 33
CDI
Télétravail occasionnel
Bac
Bac +2
Secteur informatique • ESN

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Les missions du poste

Nous recherchons pour notre client situé à bordeaux, un assistant support utilisateur. Il/elle interviendra au sein d'une équipe d'assistants, vous assurez le support des utilisateurs des gares sur l'utilisation des outils de vente concernant des sujets commerciaux, matériels et applicatifs.

Vos missions:

· Accueille (à distance -par téléphone et/ou formulaire email), conseille, et prend en charge la demande des agences concernant les voyages en groupes,

· Renseigne sur la faisabilité et les conditions d'un projet de voyage

· Assure les transactions de vente (réservation, modifications et après-vente).

· Est responsable des opérations de réservation et d'après-vente.

Le profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine.

Vos compétences:

· Connaît la géographie ferroviaire/bonne connaissance de la géographie francaise

· Maîtrise la relation clients par téléphone et email (première expérience dans le domaine indispensable)

· Fait preuve de réactivité.

· Une bonne gestion du stress est nécessaire (traitement d'appels peut être élevé)

· Sait travailler en équipe.

· Fait preuve de pédagogie et de patience

· Est rigoureux, diplomate, courtois et respectueux.

· Maîtrise les outils de bureautique (Word et Excel)

· Une première expérience dans le domaine du voyage est fortement appréciée