Référent Conseil Accueil - Site Noisy le Grand H/F Lasecurecrute.fr

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS

La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.

La Caf est très présente sur le territoire, au travers notamment de ses cinq sites principaux (Bobigny, Saint-Denis, Rosny-sous-Bois, Noisy-le-Grand et Aulnay-sous-Bois) dans l'objectif de toujours renforcer le service aux allocataires sur le département.

Par le poids des prestations versées (2.7 milliards d'euros par an) et par l'impact de son action sociale, la Caf de la Seine-Saint-Denis constitue un partenaire et un acteur reconnu des politiques publiques du Département.

Dans le cadre de ses activités, la Caf de la Seine Saint Denis est à la recherche de ses futurs "référent conseil accueil H/F" pour intégrer l'une ou l'autre des 5 agences familles engagées au quotidien dans le déploiement de notre offre de service.

Les postes sont ouverts sur Saint Denis , Bobigny, Rosny sous Bois, Aulnay sous Bois et Noisy le Grand.

Description du poste

- Analyser les situations des allocataires et leur apporter une réponse adaptée,

- Agir en concertation avec le réseau des acteurs internes et externes,

- Accueillir, renseigner, orienter et conseiller les allocataires,

- Conseiller et apporter son soutien à ses collègues dans l'activité quotidienne de l'accueil et de la production,

- Apporter sa contribution à la réalisation de séances de formation ou d'informations techniques au bénéfice du publics internes ou externes,

- Apporter sa contribution et son expertise aux collègues de l'action sociale (secrétaire et travailleurs sociaux),

- Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs du service.

Profil recherché

Vos compétences

- Maîtriser la législation des prestations familiales et être en mesure de répondre à toutes les situations se présentant à l'accueil,

- Maîtriser les techniques de communication en situation d'accueil physique,

- Savoir adapter la durée des entretiens en fonction des situations et des flux tout en préservant la qualité de la relation,

- Savoir gérer les situations conflictuelles.

Votre formation

Vous êtes détenteur du diplôme Vademecaf (CQP GCA).

- Qualités relationnelles et rédactionnelles,

- Capacités d'analyse,

- Capacités d'adaptation,

- Aptitudes au travail d'équipe.

Une expérience en accueil du public serait appréciée.

Informations complémentaires

- 2 jours de télétravail avec l'accord du manager au bout de 3 mois.

Contact

Avons-nous éveillé votre intérêt ? Si oui, merci de transmettre vos candidatures à partir du lien :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !