Gestionnaire des Moyens Informatiques Utilisateurs - Sdmis H/F Fonction publique Territoriale
Lyon - 69 Fonctionnaire- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Un poste de gestionnaire des moyens informatiques utilisateurs est vacant au sein du groupement des systèmes d'information de la direction des moyens matériels.
Cadre d'emplois : ingénieurs territoriaux.
Groupe fonctions : A4.
Au sein de l'équipe, vous assurerez les missions principales suivantes :
- Gestion des moyens utilisateurs administratifs et opérationnels :
* Responsable de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation des équipements et des ressources informatiques mis à disposition des utilisateurs,
* Veiller à la qualité du service rendu aux utilisateurs et participer à l'amélioration continue,
* Gestion du parc matériels administratifs et opérationnels, logiciels, licences et contrôle qualité (postes de travail, périphériques, téléphonie, radio, logiciels, etc.),
* Définition des règles de dotation / pilotage du déploiement des moyens selon les règles de dotations,
* Suivre les inventaires, les mouvements et la réforme des équipements,
* Coordonner les commandes, les installations et les configurations des nouveaux équipements.
- Pilotage du support technique de proximité / assistance en lien avec les prestations externes :
* Suivre les tickets dans l'outil de gestion des incidents/demandes,
* Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs et maintenir une communication efficace pour assurer la compréhension de leurs besoins,
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels,
* Faire réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective au sein de l'atelier du GSI,
* Assurer l'escalade vers les équipes techniques supérieures si nécessaire.
- Gestion fonctionnelle des droits et comptes (hors applicatifs) :
* Veiller au processus de création, modification ou suppression des comptes utilisateurs dans les outils internes,
* Garant de l'application de nos pratiques de sécurité et force de proposition auprès du responsable sécurité des systèmes d'information (RSSI).
- Gestion de projet :
* Suivi des projets réalisés par les prestataires externes concernant le déploiement d'outils ou d'évolution des moyens informatiques (migration de postes, changement de système, déploiement logiciel, etc.),
* Pilotage de projets en collaboration avec les différentes unités du GSI,
- Gestion administrative et documentation :
* Responsable du patrimoine documentaire relatif aux moyens (procédures, guides d'utilisation, documents techniques...),
* Responsable du référentiel des moyens,
* Gestion des relations fournisseurs, contractualisation et pilotage des marchés et des commandes,
* Suivi des contrats liés aux matériels (maintenance, garantie, etc.).
Le profil recherché
- Qualités relationnelles, sens du service développé et adaptabilité,
- Aptitudes à l'écoute, la négociation, la synthèse, la formalisation et la pédagogie,
- Bonnes connaissances des marchés publics,
- Intérêt pour les environnements de travail utilisateurs,
- Pratique de la gestion de toutes formes de projets et connaissance du référentiel ITIL.
- Lyon - 69
- Fonctionnaire
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