Accompagner et Informer les Usagers Étrangers dans les Services du Ministère de l'Intérieur H/F

Ministere de L'interieur Prefecture Haute Loire

Détail du poste

En quelques mots...

La mission s'exerce à la préfecture de la Haute-Loire au point d'accès numérique E-meraude (e-mission d'écoute, de renseignement et d'appui aux démarches des étrangers).

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Actions

La mission s'exerce à la préfecture de la Haute-Loire au point d'accès numérique E-meraude (e-mission d'écoute, de renseignement et d'appui aux démarches des étrangers). Le médiateur numérique sert d'intermédiaire entre les usagers étrangers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques nécessaires désormais à la réalisation de démarches de télé-procédures. Il prend en charge les missions suivantes : 1) Accueillir :
- Accueillir, d'accompagner le public se présentant en préfecture sur rendez-vous 2) Informer :
- Les ressortissants étrangers des modalités des différentes démarches relatives à son titre de séjour (demande de titre, renouvellement, duplicata...), - les ressortissants étrangers sur les différents supports d'assistance : le site internet des étrangers en France et le centre de contact citoyen de l'agence nationale des titres sécurisés. 3) Accompagner :
- À l'utilisation des nouveaux outils numériques, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés 4) Ecouter :
- Écouter et recueillir les attentes des usagers étrangers pour améliorer l'ergonomie voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés,

L'organisme d'accueil, informations pratiques

MINISTERE DE L'INTERIEUR PREFECTURE HAUTE LOIRE

Depuis la mise en place du plan préfectures nouvelle génération, les activités de délivrance des titres exercées par les guichets de la préfecture ont évolué vers une dématérialisation du dépôt des demandes et vers l'organisation de ces activités auprès de tiers de confiance. Toutefois des points d'accès numériques sont accessibles aux usagers pour qu'ils puissent réaliser leurs démarches. Afin de faciliter l'accès à cette offre numérique pour tous les usagers, des médiateurs numériques accueillent et aident les usagers en préfecture dans leurs démarches pour la délivrance de certificats d'immatriculation, permis de conduire...etc. Il existe trois points numériques :
- 1 en préfecture - 1 en sous-préfecture de Brioude - 1 en sous-préfecture d'Yssingeaux

Localisation de la mission

Préfécture de la Haute-Loire
PREFECTURE 43000 Le Puy-en-Velay

Mon contact

chef(fe) du Bureau de l'Immigration et de l'Intégration ou son adjoint

Annonce n°M250017640