Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Postuler

Responsable Qualité Formation Multisites H/F Concentrix France

Montceau-les-Mines - 71
CDI
Télétravail partiel
Bac +5
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

En tant que Responsable Qualité Formation, vous assurerez la cohérence et l'efficacité des dispositifs qualité et formation pour améliorer la performance opérationnelle et l'expérience client sur l'ensemble du périmètre multisites (Bourgogne et Sénégal).

Vos principales activités

Formation & Développement des compétences
- Élaborer la roadmap formation (initiale & continue) pour l'ensemble des collaborateurs
- Planifier et suivre les formations, en lien avec les besoins métiers et opérationnels
- Concevoir ou valider les supports et modules (présentiel, e-learning, quiz, FAQ...)
- Mesurer l'impact des formations et mettre en place des actions correctives

Qualité & Excellence opérationnelle
- Déployer la stratégie qualité Concentrix sur les deux sites
- Suivre les indicateurs qualité client, analyser les écarts et piloter les plans d'actions
- Consolider les KPIs et éléments clés quantitatifs et qualitatifs pour assurer un pilotage précis et régulier de la performance
- Organiser et animer des réunions de pilotage pour partager les constats terrain, analyser les indicateurs clés, et définir les actions correctives ou prioritaires à mettre en oeuvre
- Organiser les audits, calibrages, étalonnages et suivre les exigences des normes

Management d'équipe
- Piloter une équipe de formateurs et contrôleurs qualité
- Accompagner leur montée en compétences (outils, pédagogie, animation...)
- Suivre les livrables et garantir la qualité des prestations (contenu & animation)
- Favoriser la collaboration avec les encadrants du projet

Relation client & amélioration continue
- Être l'interlocuteur métier privilégié du donneur d'ordres
- Présenter les résultats, axes d'amélioration et plans d'action en Copil/Coprod
- Suivre les enquêtes de satisfaction client et partager vos recommandations
- Être force de proposition pour optimiser les process et outils existants

Le profil recherché

- Formation supérieure en management, qualité ou formation (Bac +3/5)
- Minimum 5 ansd'expérience dans la gestion de projets ou comptes clients, dans un environnement multisite idéalement dans le secteur de l'énergie
- Excellent sens pédagogique, esprit d'analyse et capacités managériales

Bienvenue chez Concentrix France

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

2 de plus

0 / 5

Infos complémentaires

- Un poste clé en CDI au sein d'une entreprise internationale et leader de son marché ;
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant
- Poste basé à proximité de Montceau Les Mines (3 jours de présence sur site souhaité) - des déplacements ponctuels sont à prévoir au Sénégal.
- Des perspectives d'évolution en France ou à l'international ;
- Une rémunération attractive et avantages sociaux
- Enfin, vous bénéficierez également de conditions de travail agréables ainsi que d'une organisation du travail vous permettant de télétravailler 2 jours par semaine.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Pré-qualification téléphonique RH
Entretien RH en visio ou présentiel
Mise en situation ou test selon le poste
Entretien manager / opérationnel
Retour final et proposition d’embauche

Raisons de nous rejoindre

Primes de performance attractives
Télétravail partiel possible
Mutuelle avantageuse dès l’embauche
Ambiance de travail bienveillante
Programmes de développement interne
Tickets restaurant
Mobilité interne favorisée
Site accessible en transport

Localiser le poste

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montceau-les-Mines

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

32 500 € / an 2 708 € / mois 17,86 € / heure

Salaire brut estimé

41 000 € / an 3 417 € / mois 22,53 € / heure

Estimation haute

50 000 € / an 4 167 € / mois 27,47 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Publiée le 22/08/2025 - Réf : 3325623/24838868 RQFMF/75P

Responsable Qualité Formation Multisites H/F

Concentrix France

Montceau-les-Mines - 71
CDI

Postuler

Publiée le 22/08/2025 - Réf : 3325623/24838868 RQFMF/75P

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.