Agent de Voyages Expérimenté Mnc008 H/F
Monte Carlo Travel
- Alpes-Maritimes - 06
- CDI
- 25 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Monte Carlo Travel (Platinium Group) est l'agence de voyage de luxe leader en Principauté de Monaco depuis 1985. Son service personnalisé et sur-mesure a élevé le niveau de service apporté à la clientèle à une hauteur inégalée sur le marché. Que ce soit pour les loisirs, les affaires, les entreprises, les équipes sportives ou encore les particuliers, Monte Carlo Travel propose la plus large gamme de services de voyage et de conciergerie.
Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un agent de voyages expérimenté pour :
- Gérer toutes les étapes liées à chaque demande de voyage pour notre clientèle internationale
- Acquérir de nouveaux clients
- Fidéliser les clients existants
- Maintenir le processus de facturation conformément aux normes établies par notre service comptabilité
- Mettre en oeuvre de nouvelles pratiques et contribuer à l'évolution de Monte Carlo Travel
Missions principales & responsabilités
- Aider les clients à trouver les voyages sur mesure adaptés à leurs besoins et à les planifier
- Vendre quotidiennement tout type de voyages en utilisant notamment le système de réservation Amadeus
- Identifier les hôtels et négocier les prix afin de proposer le(s) produit(s) adapté(s) aux clients voyageant à l'étranger
- Négocier les tarifs, les conditions avec les partenaires, gérer les compensations et les frais d'annulation si nécessaire
- Imaginer et inventer de nouvelles formules et itinéraires
- Gérer les voyages des employés du Groupe Platinium
- Informer les clients des changements, organiser les remboursements et traiter les réclamations
- Prospecter, créer et finaliser des échanges ou des partenariats avec des sponsors et/ou des partenaires
- Conseiller les clients sur les passeports, les assurances, les visas, les vaccinations nécessaires
- Gérer les tâches administratives générales
- Veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints
- Se tenir informé des évolutions de l'industrie du voyage
Profil et compétences
- Expérience significative dans l'industrie du voyage/hôtellerie, la conciergerie de luxe et en billetterie
- Connaissance des groupes hôteliers de luxe
- Expérience avec une clientèle VIP et internationale
- Excellente maîtrise d'Amadeus Air-Hotel-Car rental impérative (Air : réservation, tarification, émission, modification, remboursement...)
- Maîtrise de IGA
- Maîtrise des sites B&B
- Connaissance des nouvelles technologies et des tendances du marché dans l'industrie du voyage
- Compétences en négociation et capacités de résolution de problèmes
- Excellente communication, forte capacité d'analyse et écoute active
- Souci du détail et orienté(e) client
- Organisé(e), réactif(ve) et proactif(ve)
- Flexible et polyvalent(e)
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Effectuer une réservation
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 22/08/2025 - Réf : 196TJMB
Agent de Voyages Expérimenté Mnc008 H/F
- Alpes-Maritimes - 06
- CDI
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