Standardiste H/F Prefecture de Seine et Marne
Melun - 77 CDD- 2 024 € / mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
En tant que membre de l'équipe du centre d'appels et de soutien, vos activités sont d' :
- Accueillir téléphoniquement les usagers et leur donner des informations simples ;
- Mettre en relation et suivre la prise en charge des appels ;
- Orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s) ;
- Mettre à jour et diffuser les annuaires transversaux des services de l'état en Seine-et-Marne ;
- Gérer, en collaboration avec les autres collègues, la documentation nécessaire aux fonctions ;
- Participer à la continuité des liaisons gouvernementales notamment en cas de gestion de crise ;
****************************************Volume de travail hebdomadaire : 33 heures 30*********************
Travail en brigade : matin : 7h45/14h30 - journée 8h40/16h15 - soir : 13h30/20h15 - nuit : 20h/8h - week-end : 8h/20h ou 20h/8h
(Travail de nuit et le week-end une semaine sur deux).
VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT HABITER A MOINS DE 30 MN DE LA PREFECTURE.
CV ET LETTRE DE MOTIVATION EXIGES.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Identifier, traiter une demande client, Utiliser les outils numériques, prévoir une lettre de motivation, connaissance du standard, gestion du stress
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
- Melun - 77
- CDD
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