Consultant Itops H/F Activus Group
Offre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Toulouse - 31
- CDI
- 40 000 - 55 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Contexte de la mission
Dans le cadre d'un projet stratégique chez Airbus, nous recherchons un Consultant ITOps/SLL expérimenté, disposant d'une connaissance approfondie de l'écosystème Airbus. Vous interviendrez au sein des équipes IT pour assurer la supervision, le support et l'amélioration continue des services informatiques.
Missions principales
- Assurer la disponibilité opérationnelle des systèmes conformément aux OLA/SLAs.
- Supervision via Cloudwatch (création et résolution d'alertes).
- Monitoring via Splunk (notamment sur les API).
- Support aux utilisateurs et gestion des outils de planification automatisée et de supervision à distance.
- Interface avec le HCC (outil de supervision H24) : formation, gestion des incidents, partage de connaissances.
- Suivi des performances systèmes et respect des SLAs.
- Gestion des incidents : création, suivi, résolution, demandes de données.
- Collaboration avec les équipes L2 IT (FMS) et L3 (SSG) : formation, gestion des incidents, partage de connaissances.
- Analyse des messages console, diagnostic des pannes, escalade si nécessaire.
- Gestion de la base de connaissances : création, mise à jour, suppression, suivi des dates de validité.
- Participation au processus de gestion des incidents majeurs (communication et coordination).
- Application des processus ITIL : gestion des incidents, problèmes, changements, configuration et événements.
- Mise à jour des outils internes : myPortfolio, CMDB.
Le profil recherché
- Expérience confirmée en environnement ITOps/SLL.
- Connaissance impérative de l'écosystème Airbus.
- Certification ITIL appréciée.
- Maîtrise des outils de supervision : Cloudwatch, Splunk, HCC.
- Capacité à travailler en environnement multi-interlocuteurs (L2, L3, utilisateurs finaux).
- Esprit d'analyse, rigueur, sens du service et autonomie.
Bienvenue chez Activus Group
Nous rejoindre c'est intégrer un groupe humain ayant pour domaines d'expertise :
- Intelligence Artificielle et Big Data
- Conseil & Audit
- Infrastructure et cloud
- Applications digitales
- SSI/Cyber sécurité
- Digitalisation de la production
Nous puisons notre force dans une équipe composée de femmes et d'hommes passionnés et ambitieux, toujours prêts à relever de nouveaux défis !
Ecoute, proximité, réactivité et efficacité se retrouvent dans notre management quotidien, ce sont ces valeurs qui contribuent à notre réussite collective.
Publiée le 21/08/2025 - Réf : 3432147/24806898 CI/31T
Consultant Itops H/F
- Toulouse - 31
- CDI
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