Conseiller en Séjour Accueil et Commercialisation - Paris-Est-Marne et Bois T10 H/F Fonction publique Territoriale
Vincennes - 94 Fonctionnaire- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous êtes dynamique ? Vous aimez accueillir et conseiller les visiteurs en parlant plusieurs langues ? Organiser l'accueil des groupes ? Travailler auprès des professionnels pour élaborer des offres touristiques ciblées groupes et individuels et la promouvoir ? Alors l'Office de Tourisme territorial de Paris Est Marne et Bois vous attend !
Sous l'autorité de la Directrice du Tourisme, le ou la Conseiller(e) en séjour exercera les missions suivantes :
Mission Accueil :
L'Equipe Accueil (CD. 3 Conseillers en séjour) se répartissent les missions suivantes :
- Assurer les missions d'accueil, d'information et conseiller de manière personnalisée selon le profil et les attentes des visiteurs français et étrangers accueillis à l'Office de Tourisme Territorial (OTT). En été, assurer ponctuellement la promotion de nos activités « hors les murs » par la mobilité douce (vélo customisé).
- A l'OTT, commercialiser nos produits touristiques : visites guidées, billetteries, objets boutique, locations de salle... (gestion sous forme d'une régie), analyser les ventes et les marges de progression.
- Assurer la qualité de l'accueil de l'OTT, autant le public accueilli (ponctuellement lors des locations de salle) que la mise à jour des supports d'information de l'espace d'accueil.
- En appui opérationnel, mettre à jour et enrichir l'information touristique numérique (base de données APIDAE).
Mission Prospection et Commercialisation :
En duo avec le Guide-conférencier :
- Identifier et prospecter les clientèles cibles (groupes associatifs, autocaristes, CE, individuels en séjour, etc.).
- Concevoir des offres touristiques packagées adaptées au Territoire et aux attentes des clientèles, dans une logique de valorisation du territoire.
- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des supports de promotion.
- Développer des relations partenariales avec les acteurs locaux (hébergeurs, prestataires d'activités, producteurs, etc.) pour co-construire les offres.
- Répondre aux demandes de devis, organiser la vente de séjours/visites, assurer le suivi administratif.
- Participer à des salons ou workshops professionnels ciblés.
- Mettre en place des éductours sous la responsabilité de la Chargée de développement.
- Participer aux actions d'attractivité territoriale (événements...).
- Assurer un reporting régulier de l'activité (tableaux de suivi, bilan d'actions, analyses).
Le profil recherché
- Diplômé(e) de l'enseignement supérieur en tourisme, accueil ou vente, vous justifiez d'une première expérience réussie à un poste équivalent
- Maîtrise parfaite de la langue française à l'écrit et à l'oral
- Maîtrise de 3 langues étrangères dont anglais courant : parlé et écrit
- Maîtrise de plusieurs logiciels informatiques
- Maîtrise des techniques de commercialisation ; formation en régie assurée si nécessaire
- Une bonne connaissance de l'offre et de l'environnement touristique : sites, moyens de transports... à acquérir
- Pratique du vélo nécessaire dans le cadre des déplacements l'été sur les bords de Marne
- Qualités rédactionnelles et dans l'expression orale
- Capacité d'organisation, d'adaptation
- Un travail qui demande beaucoup de rigueur : comptabilité, statistiques, suivi des contrats, mise à jour de l'information...
- Excellent relationnel, sens aigu du contact, de l'écoute, du service client
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Ponctualité
- Bonne présentation, sourire
- Discrétion, obligation de réserve
CONDITIONS :
* Localisation du poste : Vincennes
* Poste à pourvoir dès que possible
* Temps complet
* Catégorie C, contractuel ou fonctionnaire
* Filière administrative
* Grille indiciaire + régime indemnitaire
* CNAS
* Participation employeur à la mutuelle
* Tickets restaurant
- Vincennes - 94
- Fonctionnaire
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