Conseiller Spécialisé Assurances H/F Groupe AGPM
Toulon - 83 CDD- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, le Groupe AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaitre et à promouvoir tous les talents quels que soient leurs croyances, handicap, origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
En tant que Conseiller(ère) spécialisé(e) assurance, vous rejoignez la Direction des Opérations d'Assurance, et plus précisément Division Gestion des contrats dont la vocation est d'accompagner le client une fois la souscription réalisée, de répondre à ses demandes durant toute la vie du contrat (information, modification, résiliation, gestion des cotisations) et de traiter son dossier. Au sein de la Division Gestion des contrats, le Pôle Assurance de Personnes assure la gestion des contrats de prévoyance et le Pôle Assurance de biens assure la gestion des contrats IARD.
En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés, vous êtes un acteur (actrice) clé de leur satisfaction. Votre rôle consiste en la gestion des contrats, l'accompagnement des clients et la réponse à leurs demandes.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
1. Réceptionner les appels entrants des assurés, fiabiliser la qualité des données, et répondre à leurs demandes afin d'apporter une réponse rapide, efficace et personnalisée, ou réorienter l'appel vers une compétence qualifiée.
2. Tracer les appels à l'aide de commentaires synthétiques et pertinents sur chaque dossier afin d'en faciliter le suivi.
3. Mettre à jour la base de données clients et identifier les impacts éventuels sur les contrats.
4. Assurer l'ensemble des actes de gestion, liés à la souscription ou à la vie du contrat, dans le respect de la réglementation en vigueur et des normes définies.
5. Traiter les demandes clients reçues depuis leur espace personnel ou les demandes de tiers (ex : demandes d'assureurs adverses).
6. Réaliser des états assurantiels afin de proposer des montées ou descentes de garanties en fonction du besoin.
7. Gérer les cotisations.
8. Chaque fois que cela est possible, créer des opportunités pour la Direction commerciale si des besoins sont détectés sur d'autres produits non déjà détenus en portefeuille.
La Division Gestion des contrats se compose d'une centaine de collaborateurs répartis en 8 équipes spécialisées multirisque habitation, auto et prévoyance. Chaque équipe est encadrée par un manager de proximité et accompagnée par un adjoint technique. L'ambiance est marquée par le travail d'équipe, où la cohésion et l'entraide sont des valeurs phares. Vous évoluerez dans un environnement de travail en openspace alternant les temps d'étude et de traitement des dossiers et les périodes de permanences téléphoniques permettant de réceptionner les appels entrants.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Nous prenons le temps d’analyser votre candidature avec intérêt.
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Nous prévoyons un premier échange si votre profil correspond aux prérequis du poste.
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Nous organisons une rencontre avec le manager et un représentant RH.
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Nous faisons notre choix… félicitations ! Vous êtes l’heureux(se) élu(e) !
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Nous vous faisons un retour si vous avez été sélectionné(e) mais n’avez pas été retenu(e).
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Dans tous les cas, nous sommes très heureux d’avoir pu vous rencontrer.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes idéalement diplômé(e) d'un BTS Assurance et possédez une première expérience dans le secteur assurantiel, et/ou sur un poste en lien avec la relation client. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et ne craignez pas l'usage quotidien du téléphone dans votre activité. La connaissance de Salesforce ou d'un outil de gestion de la relation client est un véritable atout.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité animée par le sens du service et la volonté de tout mettre en oeuvre pour garantir la satisfaction client. Votre capacité d'adaptation, notamment aux spécificités de notre organisation et aux enjeux qui l'animent, sera un atout essentiel. Vous appréciez le travail en équipe, vous faites preuve d'écoute ; notamment dans l'accompagnement de nos clients ; et gardez votre calme en situation de stress. Vous êtes force de proposition et contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité de service.
Vous souhaitez évoluer dans un cadre de travail humain et exigeant, où la satisfaction du client est une priorité ?
Rejoignez l'AGPM et contribuez à accompagner ceux qui s'engagent pour les autres.
Prise de poste : 01/10/2025
Raisons de nous rejoindre
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22 jours de RTT/an
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2 jours de télétravail/semaine
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Mutuelle avec participation significative de l’employeur
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Intéressement
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CSE (chèques vacances offerts, cartes cadeaux …)
-
Conciergerie d’entreprise
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Cours de sport
-
Remises sur nos contrats
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Espace bien-être : bibliothèque, salle de repos,...
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Parking gratuit
-
Et bien + encore !
Bienvenue chez Groupe AGPM
Bienvenue chez Groupe AGPM
Assureur spécialiste de la communauté Défense et Sécurité et 4ème entreprise du Var en chiffre d'affaires, le Groupe AGPM compte 910 salariés. Son siège social, situé à Toulon, est relayé sur le terrain par 42 agences en France métropolitaine et en outre-mer, 125 conseillers sédentaires, 114 commerciaux itinérants et 20 professionnels de l'intervention sociale.
Créé en 1951 par des militaires pour des militaires, le Groupe AGPM, entreprise atypique, dynamique et innovante, commercialise une large gamme de solutions d'assurance accessibles à tous.
Porté par l'ambition d'incarner l'excellence opérationnelle, le Groupe AGPM s'appuie plus que jamais sur son capital humain et les valeurs suivantes : culture clients, confiance, autonomie et responsabilisation, créativité, bienveillance et respect, solidarité/entraide.
Aujourd'hui, ce sont plus de 700 000 clients qui accordent leur confiance au Groupe AGPM !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Toulon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
34 500 € / an 2 875 € / mois 18,96 € / heureSalaire brut estimé
41 500 € / an 3 458 € / mois 22,80 € / heureEstimation haute
58 000 € / an 4 833 € / mois 31,87 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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