Expert Technique Maintenance H/F Madic Group

Rattaché à notre agence locale de Clermont-Ferrand (63). Au sein de l'agence locale, vous êtes intégré à l'équipe maintenance. En tant qu'Assistant Technique route vos missions seront les suivantes :

- Assurer la coordination et l'optimisation des interventions des techniciens sur les sites client
- Prendre en charge l'assistance technique téléphonique des appels clients en diagnostiquant les causes du problème technique remonté, en identifiant le degré d'urgence des besoins d'intervention et en analysant de la disponibilité des techniciens, pièces et intervention en cours.
- Suivre les interventions en cours et enregistrer informatiquement l'ensemble des appels clients nécessitant une intervention sur site.
- Intervenir par télémaintenance si possible auprès des clients et participer à la résolution de leurs pannes.
- Assister les techniciens lors des interventions et leur communiquer les informations techniques.
- Réaliser des comptes rendus auprès du Responsable Maintenance.