Responsable Accueil Réception en Hôtellerie de Plein-Air Millau #Tet6630 H/F Tetranergy Business School

Détail du poste

Nous recherchons un·e Responsable Accueil Réception au sein d'un établissement d'hôtellerie de plein-air, à Millau
Votre mission ? Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle, être son premier contact et lui offrir une expérience exceptionnelle dès son arrivée !
En tant que responsable de la réception, vous superviserez l'enregistrement des arrivées/départs, la gestion des réservations et la satisfaction clientèle.
Ce poste polyvalent vous amènera également à vous occuper de l'animation du site et des réseaux sociaux.
Doté·e d'une excellente présentation, vous ferez preuve d'écoute et de polyvalence.
Maîtrise de l'anglais indispensable.
Ce poste est en contrat d'alternance et vous permettra de développer vos compétences en combinant apprentissage théorique et expérience pratique. Une occasion unique de faire vos premiers pas dans le monde passionnant du tourisme !

Profil :
Savoir-faire demandés :

- Accueillir les clients
- Assister les clients ayant des besoins spécifiques
- Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
- Fournir des informations liées au tourisme
- Garantir un service client de qualité
- Gérer les arrivées et les départs
- Gérer les réclamations des clients
- Identifier les besoins des clients
- Traiter les demandes de réservation

Savoir-être demandés :

- Calme
- Ecoute
- Empathique
- Patient
- Communiquant
- Efficace
- Organisé