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Chargé·e d'Accueil H/F Centre Social et Culturel de Landrecies

Landrecies - 59

CDI

Résumé de l'offre

18 000 - 19 000 € / an
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Le Centre Socioculturel Édouard Bantigny est une structure associative implantée à Landrecies, engagée sur l'ensemble de la communauté de communes du Pays de Mormal. Notre mission : proposer des services éducatifs, culturels et sociaux de qualité, accessibles à tous, au service des enfants, des familles, des retraités et du territoire.

Votre rôle
Vous serez la première personne en contact avec les habitants, partenaires et usagers. Votre rôle sera d'assurer un accueil chaleureux, bienveillant et inclusif, et de contribuer activement à la communication interne et externe du centre social par votre sens du contact du contact et de l'écoute mais aussi par votre très bonne connaissance des plateformes et messageries numériques.

Vos missions principales
- Accueillir et informer le public (physique, téléphonique, numérique)
- Orienter les usagers vers les services internes et externes
- Etre à l'écoute des demandes et les remonter vers les équipes
- Gérer les plateformes & messageries numériques du centre (réseaux sociaux, site, newsletters, Goove.fr.)
- Mettre à jour et diffuser la programmation (plannings, agendas, supports de communication)
- Tenir les statistiques de fréquentation et organiser les plannings de salles
- Enregistrer les inscriptions, gérer les encaissements (logiciel NOE)
- Soutenir l'équipe dans l'organisation logistique d'événements (AG, fêtes, manifestations)

Compétences attendues
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, internet)
- Maîtrise des réseaux sociaux et de la communication digitale
- Maîtrise de l'outil informatique

qualités relationnelles
- Sens de l'accueil, écoute, disponibilité et esprit d'équipe
- Sens de la confidentialité
- Organisation, rigueur et autonomie
- Créativité et force de proposition en communication

Conditions du poste
- CDI, temps partiel, 25h par semaine, en poste du lundi au mercredi
- Disponibilité ponctuelle soirées / week-ends (événements)
- Rémunération selon la Convention Collective Nationale ALISFA, 18225bruts,
- 8 jours de congés conventionnels supplémentaires + avantages CSE

Un poste au coeur du lien social, en interaction constante avec les habitants et partenaires
L'opportunité de développer vos compétences en communication et en animation locale

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 12 Mois

Compétences : Bac Pro métiers de l'accueil, BTS négociation et digitalisation de la relation client, Logiciel de traitement de texte, Méthode de classement et d'archivage, Techniques de présentation professionnelle, Utilisation de logiciels de tableur, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Garantir un suivi administratif, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous, Rédiger des messages et des emails professionnels

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Accueil de jeunes enfants

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Chargé·e d'Accueil H/F

Centre Social et Culturel de Landrecies

Landrecies - 59
CDI

Publiée le 20/08/2025 - Réf : 196RSLP

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