Technicien Support de Proximité H/F MATEN
Nanterre - 92 CDI- 25 000 - 31 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Les missions du poste
Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, entreprise leader dans le secteur des services informatiques, un Technicien Support Informatique. En tant que Technicien support de proximité, vous ferez partie intégrante du service informatique, et serez amené à gérer votre propre secteur au sein des sites.
Votre rôle :
- Réaliser le support IT aux utilisateurs principalement autour du poste de travail
- S'assurez du bon fonctionnement de l'activité de l'agence
- Participer au déploiement local des projets globaux (Corporate) et régionaux
- Participer à l'amélioration de la qualité de notre service et de sa perception par le client.
- Maintenir en condition opérationnelle de l'infrastructure réseau
Vos missions principales :
- Support utilisateur : Assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel)
- Gestion de Parc : déploiement, renouvellement, maintien en condition opérationnel du parc informatique
- S'assurer de la qualité de service rendue : Respect des procédures, relation client, Indicateur sur l'activité
- Maintenance infrastructure : Administration du réseau local (LAN + Wifi), copieurs, visioconférences.
Compétences requises :
- Sens du service / Communication et proximité avec les opérationnels
- Autonomie / dynamisme et capacité d'adaptation / Rigueure
- Maîtrise des environnements d'exploitation (OS Windows PC et serveurs) + Notions autour des environnements MAC
- Connaissance et Maîtrise des principaux outils (MS Office, Edge, Outlook...)
- Création/maintien de procédures
- Connaissance réseau sera un plus : Routage IP, DHCP, LAN
Le profil du poste :
- Expérience de 2 à 5 ans au sein d'un service informatique
- Bac +2/3 dans le domaine informatique
- Sens du service et de la communication
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie importante avec une bonne capacité d'adaptation
- Bon relationnel
Le profil recherché
Experience : 24 Mois
Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez MATEN
Un partenaire « agile » qui booste votre carrière et vos recrutements dans les métiers de l'infrastructure, du développement et du web.
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