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Animateur d'Équipe - Creuse H/F

Msa Limousin

  • Guéret - 23
  • CDI
  • Télétravail partiel
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même institution.

Intégrer la MSA c'est :
- Etre acteur d'un organisme de mission de service public ;
- Œuvrer au sein d'un organisme mutualiste et de proximité ;
- Evoluer au sein d'une organisation soucieuse du bien être de ses collaborateurs.

Poste
AFFECTATION : Service Relation de Service
PRINCIPALES MISSIONS :
Dans le respect des orientations de service et du cadre réglementaire, l'animateur(trice) d'équipe :
- Organisera et coordonnera le travail de l'équipe (sans lien hiérarchique) :
o Répartira les activités au sein de l'équipe sur les différents sites et assurera la gestion des plannings.
o Suivra et supervisera le flux d'appels entrants en lien avec sa hiérarchie ;
o Réalisera le suivi des indicateurs et rendra compte au responsable hiérarchique : flux d'appels entrants, suivi des campagnes d'appels sortants, etc. ;
o Elaborera et transmettra des consignes de travail ;
o Organisera, préparera et conduira des réunions d'équipes en lien avec les responsables ;
o Participera à l'amélioration continue des pratiques en contribuant à l'analyse des pratiques de l'équipe, à l'identification des leviers d'optimisation (outils, processus, organisation) ainsi qu'à la proposition et la mise en oeuvre d'actions correctives ou d'ajustement.
- Assurera un appui opérationnel et fonctionnel :
o Supervisera l'exécution du travail pour garantir la bonne réalisation des activités, le respect des procédures et l'application de la législation ;
o Prendra en charge la formation pratique des agents du service, et des nouveaux arrivants ;
o Mènera des actions d'information et de formation : suivi et diffusion des évolutions législatives, animation de points législatifs ;
o Prendra en charge le traitement de dossiers complexes ou spécifiques (réclamations, situations de fragilité, LCF) et pourra être amené à vérifier et contrôler les dossiers traités par son équipe ;
o Suivra le déploiement des outils de la relation de service.
- Assurera un rôle de représentation :
o Réalisera l'accueil physique et/ou téléphonique des adhérents dans le cadre de dossiers particuliers ;
o Participera à des réunions internes à des fins d'appui techniques du responsable.
- Participera à l'ensemble des tâches de la relation de service (entraide téléphonique, accueil physique, gestion de RDV, suppléance.) en cas de besoin.

La MSA du Limousin propose un poste en CDI à pourvoir dès que possible sur le site de Creuse à Guéret.
Le niveau de recrutement sera celui d'Animateur(trice) d'équipe - coefficient 230 soit 29 911,063 brut annuel/13 mois.

NOUS REJOINDRE C'EST :
- Travailler au sein d'une ambiance et un cadre de travail agréable au contact d'équipes motivées, dynamiques et engagées;
- Une intégration dès le 1er jour via un parcours sur mesure ;
- Un accompagnement individualisé à la prise de poste via un dispositif de formation valorisant et qualitatif ;
- Un salaire conventionnel qui s'accompagne d'un 13ième mois ainsi que d'une prime d'intéressement pouvant être épargnée sur des dispositifs PERECO/PEE (abondement sous conditions) ;
- Des horaires de travail variables et un accord forfait jour pour les cadres ;
- Profiter de 24 RTT (rémunérables) ;
- Bénéficier d'un accord télétravail pouvant aller jusqu'à 3 jours/semaine ;
- Une participation de l'employeur à la complémentaire santé ;
- Se voir proposer des chèques déjeuner ;
- La possibilité de profiter d'un congé supplémentaire de 2 mois rémunéré à 50% à la suite d'un congé maternité ;
- Un package d'avantages CSE.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, Organiser et coordonner le travail d'une équipe, Superviser l'exécution du travail

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Bienvenue chez Msa Limousin

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est le deuxième régime de protection sociale en France. Grâce à son guichet unique elle assure la totalité de la couverture sociale de ses ressortissants et de leurs ayant-droits. En Limousin, 14% de la population est en lien avec la MSA.
L autre particularité de la MSA est d être gouvernée par des représentants élus démocratiquement par leurs pairs tous les 5 ans.

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Publiée le 20/08/2025 - Réf : 196RVMW

Animateur d'Équipe - Creuse H/F

Msa Limousin
  • Guéret - 23
  • CDI
Publiée le 20/08/2025 - Réf : 196RVMW

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