Responsable du Support des Applications H/F KONSULTING RH
La Réunion - 974 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au DSI Adjoint en charge des activités de Distribution, vous pilotez les équipes dédiées au support applicatif basées à la Réunion et à la Martinique et assurez le respect de la qualité du service délivré.
Vous êtes le garant, sur votre périmètre, du bon fonctionnement de l'écosystème applicatif, de la pertinence, de la performance et de la sécurité du SI, des solutions en exploitation au sein des différentes filiales du groupe à travers le monde (Caraibes/Océan Indien/Afrique/Asie/Europe).
Vos missions principales :
- Vous pilotez et mettez en oeuvre des méthodes de travail efficientes dont la gouvernance de la prise en charge de nouveaux pans d'activités (Build to Run)
- Vous animez les partenaires (éditeurs) en charge des incidents complexes qui nécessitent une expertise.
- Vous suivez le développement, la qualification et le déploiement de correctifs tout en assurant la communication auprès des utilisateurs concernés.
- Vous pilotez, organisez les équipes et sécurisez les compétences clés.
Le profil recherché
- De formation Ingénieur (ou équivalente), vous disposez d'une expérience de 10 ans minimum du domaine de l'IT et d'une expérience significative du support applicatif, idéalement dans le secteur de la distribution.
- Une bonne connaissance des outils de ticketing (JIRA...), des connaissances (CONFLUENCE...), des rapports d'activités (indicateurs, KPI) et des indicateurs de progrès est indispensable.
- La pratique de l'anglais est nécessaire à ce poste (l'espagnol serait un plus).
- Leadership naturel, sens de l'engagement, management de proximité et recherche de la satisfaction clients sont des qualités essentielles à la réussite à ce poste.
- Le poste est basé à la Réunion.
- Le permis B est indispensable.
L'entreprise
Tu as envie de rejoindre un groupe solide et innovant dans les DOM ?
Tu es passionné(e) par le support applicatif, l'amélioration continue et le travail en équipe ?
Je recherche un(e) Consultant(e) Support Applicatif pour renforcer l'équipe IT de mon client à La Réunion.
- La Réunion - 974
- CDI
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