Preneur d'Appel Chargé d'Assistance H/F CNAS
Grenoble - 38 CDI- 11,88 - 11,89 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre de l'assistance aux touristes étranger sur le sol français, vous serez en charge de répondre à nos clients étrangers par téléphone et email.
Vous organiserez : les rapatriements (en ambulance et taxis) des assurés et l'assistance routière (dépannage de véhicule, location de voiture, taxi etc).
PROFIL : maîtrise de l'anglais et du français à l'écrit et à l'oral, avoir de bonnes capacités relationnelles et des compétences géographiques. Il faut être en capacité de traiter les informations essentielles d'un dossier. Une bonne gestion du stress sera appréciée
CDI - Vendredi, samedi et dimanche soir de 23h à 07h30
formation en amont
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Ambulances
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Grenoble - 38
- CDI
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