Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F Proch'emploi
Arras - 62 CDD- 11,88 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vos missions :
Vous aimez le relationnel, vous savez être à l'écoute ?
Vous cherchez un poste à long terme et êtes prêt(e) à vous former ?
Les débutant(e.s) sont les bienvenu(e.s) car vous serez formé(e) sur le terrain !
L'entreprise cherche ses 10 FUTURS CONSEILLERS CLIENTELE - débutant(e) bienvenu(e) H/F.
Vos interlocuteurs ?
- Les locataires des agences (ou les bailleurs) qui ont des demandes pour l'entretien et la réparation de leur chaudière, plomberie, menuiserie, électricité, etc. Vous écoutez leurs besoins, les aider à reformuler, vous les rassurez sur la prise en charge, etc.
- Les techniciens auprès de qui vous vérifiez la disponibilité pour les interventions pour fixer le RDV avec le locataire
Vous saisissez le compte-rendu dans le dossier du locataire, sur le logiciel dédié.
Votre profil :
- Un excellent relationnel, vous avez une bonne écoute, vous savez reformuler
- Une bonne capacité à gérer les situations d'urgence, à rassurer, à recadre l'entretien si il le faut
- Le sens du service client
- De la rigueur
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Et bien entendu vous êtes prêt(e) à vous former
Pourquoi les rejoindre ?
- CDD de 6 mois (contrat de professionnalisation : alternance entre formation et pratique, le tout directement en centre d'appel, pour un total de 185 heures de formation directement en interne) -
- Vous serez formé(e) directement en entreprise : comment bien déterminer le besoin du client, utiliser le logiciel, répondre aux questions du client, etc.
- Poste situé sur le secteur d'Arras (pas de déplacement)
- Horaires : 35h semaine, avec modulation sur l'année, l'activité étant plus forte en automne et hiver. Le centre d'appel est ouvert 7 jours sur 7, vous serez donc amené(e) à travailler les week-ends et jours fériés (mais pas tous bien sûr ! il y a un roulement). Toutes les 2 semaines, vous tournez entre poste du matin (début de poste à 6h), poste de journée ou poste de l'après-midi (fin de poste à 22h)
- Rémunération : SMIC + primes + participation + Tickets resto à 10€ avec prise en charge de l'entreprise à 60% + Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise + Comité d'entreprise
- Entreprise qui offre beaucoup de possibilité d'évolution en interne
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
- Arras - 62
- CDD
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