Technicien Support Informatique H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Le Groupe Hospitalier du Havre recrute un Technicien Support Informatique H/F pour renforcer ses équipes.
Le poste est ouvert aux Titulaires et Contractuels (CDI avec 4 mois de période d'essai).

Vos principales missions sont :
- Prendre en charge les appels, les tickets et les mails reçus ;
- Accueillir, assister et orienter les utilisateurs ;
- Recueillir les données pour la création des tickets afin de réaliser la prise en charge des incidents et demandes ;
- Résoudre ou transmettre les tickets aux techniciens du Back Office ;
- Ecrire des procédures et alimenter la base de connaissance.

De formation Bac +2 en informatique, vous possédez une première expérience sur un poste identique.
Vous maîtrisez les techniques informatiques et êtes capable de gérer les relations avec les utilisateurs, de manière posée et diplomatique.

Si ce poste vous intéresse, merci de transmettre votre CV et Lettre de Motivation à