Chargé de Réclamations H/F Manpower
Nanterre - 92 Intérim- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Chargé.e de réclamations (H/F)
Vous avez le sens du service et une première expérience en gestion des réclamations ? Rejoignez une équipe engagée dans l'amélioration continue de la relation client !
Au sein du service dédié, vous serez chargé.e de :
- Traiter les réclamations orales et écrites sur un ou plusieurs domaines spécifiques.
- Prendre en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif.
- Qualifier correctement les réclamations et identifier les dysfonctionnements à leur origine.
- Apporter une réponse adaptée, pédagogique et complète.
- Solliciter les interlocuteurs internes (juridique, opérations.) si nécessaire.
- Réaliser les contrôles liés à l'activité et assurer la bonne fin des réclamations.
- Mettre à jour les outils de suivi pour garantir la traçabilité et l'exhaustivité des dossiers.
- Accueillir physiquement les clients au siège.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la diffusion des bonnes pratiques.
- Participer à la mise à jour des procédures et à la production des indicateurs de performance.
- Vous êtes diplômé.e d'un Bac 4 ou 5 (idéalement dans le juridique spécialisation assurance)
- Vous avez une première expérience d'1 an minimum sur un poste similaire
- Vous savez détecter et analyser les dysfonctionnement dans un contrat d'assurance
- Vous maitrisez les outils de suivi de réclamations
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes organisé.e et orienter client
- Vous avez une bonne capacité d'adaptation et d'analyse
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Manpower
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nanterre
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 800 € / an 2 150 € / mois 14,18 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
38 800 € / an 3 233 € / mois 21,32 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Intérim
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