Chef de Reception Village Vacances 3 Côte Sud des Landes H/F Village Club 3* Cap Océan Seignosse
Seignosse - 40 CDI- 1 900 - 2 100 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Situé à 400m de la plage, le Village Club 3* CAP OCÉAN Seignosse Hossegor vous plonge dans un univers simple, familial, et authentique, mêlant surf océan forêts et lifestyle landais.
Nous recherchons notre CHEF DE RECEPTION HÔTELLERIE (H/F) VILLAGE VACANCES 3* CÔTE SUD DES LANDES (40), poste à pourvoir immédiatement.
Vos missions :
Directement rattaché(e) au Directeur de Site, vous avez le soucis permanent de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction de nos Clients. Vous intégrez un poste polyvalent, de terrain, aux missions enrichissantes dans un établissement connu, porteur des valeurs fortes d'une association nationale reconnue d'utilité publique et d'une stratégie de développement auxquelles vous adhérez.
À la tête de la réception, vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques et gérez le budget de votre service en fonction du taux d'occupation et des prévisions. Réel(le) chef d'orchestre, vous coordonnez l'activité de vos équipes dans le but d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction du Site, de l'organisation des réunions quotidiennes à la gestion des plannings et des caisses.
Opérationnel(le) vous êtes régulièrement en contact Clients (check in/check out) et en lien constant avec les autres départements (Maintenance, Propreté, Restauration, Animations) pour garantir à vos Clients un accueil personnalisé et un séjour de qualité. Vous êtes exemplaire et source d'inspiration pour l'ensemble des équipes.
Vous êtes garant de l'activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité internes et de nos partenaires, et engagements environnementaux.
Commercial(e) dans l'âme, vous êtes attaché(e) à la performance de la Réception et la bonne image du Village. Vous répondez aux besoins et attentes de tous types de Clients avec sourire professionnalisme afin de les fidéliser.
Vous garantissez un bon climat social et êtes à l'écoute des besoins de l'équipe.
Votre profil :
Vous êtes souriant(e), dynamique, courtois(e), et avez le sens de l'accueil.
Vous êtes passionné(e) par votre Métier et avez à coeur de transmettre savoir-faire et savoir-être aux équipes (notamment saisonniers).
Vous avez le sens du service Client et êtes capable d'adapter votre comportement à la diversité des clientèles accueillies (individuels, familles, groupe seniors et sportifs, colonie, classes de découverte, séminaires et événements), et des collaborateurs.
Vous justifiez d'une expérience réussie en Hôtellerie 3-4*
Pour vous, travail rime avec esprit d'équipe et solidarité.
Vous avez une bonne connaissance de l'outil informatique et des logiciels de réception (PMS Osmozys) web et bureautiques (Suite MsOffice).
Vous maîtrisez le français, échangez facilement en anglais, et idéalement en espagnol.
Après formation, le Village n'aura plus de secret pour vous.
Votre contrat :
CDI à pourvoir dès que possible
Salaire brut mensuel : 1.950-2.100€, 13ème mois sous conditions d'ancienneté (Convention Collective TSF).
Repas les jours travaillés
35h en par semaine (modulation selon ARTT)
2 jours de repos consécutifs
Possibilité de logement durant la période d'essai dans la limite de 4 mois
N'hésitez plus ! Envoyez votre candidature et retrouvez-nous sur notre site internet
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un client, Animer, coordonner une équipe, Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel, Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client, Développer et fidéliser la relation client, Développer les compétences de ses collaborateurs, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les plannings de réservation, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir la confidentialité des informations client, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser l'organisation de la réception, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Seignosse - 40
- CDI
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