Chargé·e d'Assistance et de Fidélisation Client Europe H/F Gautier Rachel

Détail du poste

Une entreprise tech à impact, implantée en France et en Europe recherche son ou sa futur(e) Chargé.e d'assistance et de fidélisation client. Vous interviendrez au sein d'une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant.

Vos principales missions : Vous intégrez une équipe et une société en croissance, sur le poste stratégique de Chargé.e d'assistance et de fidélisation client. Rattaché.e au responsable du service, vous travaillerez en lien direct avec les équipes techniques, commerciales et clients basés en France et en Europe.

Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les clients dans la prise en main des produits (produits tech)
- Gérer et répondre aux demandes des clients : assistance et diagnostic à distance, actions et suivi en fonction du diagnostic établi, SAV, gestion des abonnements et factures,
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à leurs problématiques
- Apporter un soutien aux équipes commerciales,
- Être force de proposition en participant à l'amélioration continue du service.

Profil recherché
- D'un naturel dynamique, vous faites preuve d'une écoute attentive,
- Votre nature curieuse et pragmatique vous permettra d'apporter le meilleur retour client,
- De formation Bac +2 minimum,
- La pratique d'une ou plusieurs langues (anglais, espagnol) est nécessaire

Conditions
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : 30/32K€ selon profil
- Poste basé à Nantes
- Poste hybride : télétravail / présentiel

Blueknot est un cabinet de recrutement indépendant, où nous considérons que chaque entreprise est unique, tout comme ses collaborateurs. Nous faisons vivre votre identité à chaque étape du recrutement. Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire humaine, de collaborations et de projets.