Agent d'Accueil Téléphonique - Conseil Departemental du Nord H/F Fonction publique Territoriale
Tourcoing - 59 Fonctionnaire- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Impliqué(e) dans la démarche de qualité de service du Département au sein du centre de contact de la Direction Déléguée de la Métropole Roubaix-Tourcoing, vous êtes l'un(e) des premier(e)s interlocuteur(trice)s du public.
Vous contribuez activement à :
- Assurer un accueil téléphonique de qualité auprès de vos différent(e)s interlocuteur(trice)s ;
- Renseigner et orienter les différentes demandes ;
- Organiser et gérer la prise en charge des appels téléphoniques et des messages transmis.
Le profil recherché
Vous êtes :
- Doté(e) d'une aisance relationnelle et d'une écoute active ;
- Polyvalent(e) et sachant prioriser les demandes ;
- Organisé(e), autonome avec le sens de la discrétion ;
- A l'aise avec les outils téléphoniques, bureautiques et la prise de note.
- Tourcoing - 59
- Fonctionnaire
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