Conseiller Commercial-Chargé d'Accueil Résid. Services Seniors H/F Les Bénédictines - Résidence Services
Tourcoing - 59 CDI- 1 850 - 1 950 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
A la recherche d'un nouveau défi, rejoignez notre belle équipe !
Au sein de notre nouvelle Résidence Services située en coeur de ville de Tourcoing destinée aux séniors, dans un environnement exceptionnel, nous recherchons un Conseiller commercial - Chargé d'accueil (H/F).
Missions principales :
En tant que Conseiller Commercial et Chargé d'Accueil, vous serez le lien privilégié entre la résidence, les prospects, les résidents et leurs familles.
Vos missions incluront :
* Partie Commerciale :
- Traiter les leads entrants, mise à jour de la base CRM et autres outils et supports commerciaux
- Mener des actions commerciales de prospection BtoC pour constituer un fichier de prospects actifs (phoning, actions terrain, événements)
- Organiser les rendez-vous avec les séniors et leur famille et réaliser les visites
- Accueillir et accompagner les prospects lors des visites de la résidence
- Assurer le suivi des prospects jusqu'à la signature du contrat de location
- Assurer un reporting et un suivi administratif de l'activité commerciale
- Participer aux actions de prospection et aux événements commerciaux
* Partie Accueil & Relation Résidents :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique quotidien
- Répondre aux demandes courantes des résidents et de leurs familles
- Coordonner avec les équipes internes pour garantir le bon déroulement des services
- Gérer le courrier, la réception et la distribution de documents
- Participer à l'organisation des animations et événements internes
Profil recherché
- Formation en commerce, immobilier, hôtellerie ou relation client
- Expérience souhaitée en vente, conseil ou accueil (idéalement auprès d'une clientèle senior ou dans un environnement de services)
- Sens du contact, écoute et empathie
- Bonne présentation, excellente communication orale et écrite
- Esprit d'équipe et organisation
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
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Conditions
Rémunération : fixe à partir de 23 K€ + variable
Horaires : 35h / 1/2 week-end
Avantages : repas, mutuelle, CSE
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : BTS négociation et digitalisation de la relation client, Elaborer, adapter une proposition commerciale, Elaborer une stratégie commerciale, Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé, Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs, Développer et fidéliser la relation client, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels, Organiser et participer aux divers événements d'animation (petits déjeuners, salons, conférences...) et ainsi qu'aux différentes réunions commerciales, Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés, Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées..., Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Tourcoing - 59
- CDI
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