Ingénieur Support Applicatif N2 H/F Adroma Conseil

Détail du poste

Rattaché(e) à l'équipe support applicatif et en lien direct avec les équipes métier et techniques, vous interviendrez sur un périmètre applicatif critique au sein d'un environnement international.
Vos principales missions seront :
- Analyse et traitement des demandes d'assistance de niveau 2 : qualification, résolution ou suivi de traitement sur un périmètre d'applications métier défini.
- Traitement des demandes d'injection ou suppression en masse de demandes de garantie.
- Gestion des comptes et des droits aux applications métier dans le cadre de la procédure IAM (Identity Access Management).
- Élaboration et déploiement d'une méthodologie de résolution adaptée.
- Mise à jour et maintien du FAQ à destination des utilisateurs.
- Rédaction et actualisation de la documentation (procédures, processus, spécifications support).
- Utilisation d'outils tels que : Cofitil, JIRA, Confluence, Postman.
- Collaboration étroite avec les Business Analysts et les utilisateurs worldwide.
- Autonomie, curiosité, sens de l'initiative et force de proposition.
- Excellente capacité d'analyse, rigueur et esprit de synthèse.
- À l'aise avec la manipulation et l'analyse de données.
- Très bonne capacité rédactionnelle.
- Anglais professionnel (parlé, lu, écrit) indispensable - environnement international.
- Un plus : background technique pour homogénéiser les compétences de l'équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Participer à des projets à forte valeur ajoutée dans le secteur de l'assurance.
- Évoluer dans un environnement international stimulant.
- Intégrer une équipe experte, où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées.

Ingénieur Support Applicatif N2 - H/F

Localisation : Bois-Colombes 92
Démarrage : ASAP
Contrat : CDI
Secteur : Assurance
Expérience : 2 à 5 ans

Présentation de l'entreprise

ADROMA CONSEIL est un cabinet de conseil en organisation et management des systèmes d'information et transformation digitale.

Nous sommes une société composée de spécialistes afin d'apporter à nos clients - grands comptes, PME, start-up - une expertise métier et technologique pour les accompagner dans leurs projets de transformation digitale.