Chargé de Réclamations H/F Manpower
Nanterre - 92 Intérim- 2 160 € / mois
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un.e Chargé.e de réclamations et clientèle (H/F)
En tant que chargé.e de clientèle et réclamations, vous êtes le point d'entrée des clients particuliers pour toutes les demandes liées à la vie de leur contrat. Vous assurez un traitement rigoureux et qualitatif des réclamations, tout en garantissant une expérience client optimale.
Vos principales responsabilités :
- Réceptionner et traiter les demandes et réclamations clients, tous canaux confondus
- Prendre en charge les dossiers de bout en bout : analyse, coordination avec les parties prenantes, réponse au client
- Historiser les échanges dans le CRM pour assurer une traçabilité complète
- Optimiser les délais de traitement et garantir la conformité des réponses selon les procédures internes
- Promouvoir une image de marque positive et une assurance qualité auprès des clients
- Vérifier que les propositions d'indemnisation respectent les règles établies
- Informer votre responsable de l'avancement des dossiers et des éventuels risques ou anomalies
- Vous êtes rigoureux.euse, organisé.e et proactif.ve
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et rédactionnelle
- Vous avez un excellent relationnel et une aisance téléphonique
- Vous appréciez travailler en équipe
- Vous avez un sens du service client développé
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Manpower
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
- Nanterre - 92
- Intérim
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